Sağlık-Sen tarafından Türkiye genelinde gerçekleştirilen “112 Acil Sağlık Hizmetleri Çalışanlarının Çalışma Şartları Saha Araştırması” dikkat çekici veriler ortaya koydu. Araştırmaya göre, 112 Acil Servis çalışanlarının ezici çoğunluğu, acil olmayan çağrılar nedeniyle hayati vakalara ulaşmakta zorlanıyor. Sistemin verimli çalışmasını engelleyen asılsız çağrılar, istihdam yetersizliği ve ekipman eksiklikleri acil sağlık hizmetlerinde büyük bir darboğaza neden oluyor.
Asılsız Çağrılar Sistemi Tıkıyor
Araştırmaya katılan 1364 çalışandan elde edilen verilere göre, sahada görev yapanların yüzde 98,7’si neredeyse her gün acil olmayan vakalara gitmek zorunda kalıyor. Komuta kontrol merkezlerinde görev yapanların ise yüzde 53,1’i, gelen çağrıların dörtte birinden fazlasının asılsız ya da acil nitelik taşımadığını ifade etti.
Katılımcılar, “diş ağrısı”, “boğazda gıcıklanma”, hatta “yalnız kalma korkusu” gibi gerekçelerle ambulans çağırıldığını belirtirken, bu durumun gerçek acil hastalara ulaşmayı geciktirdiğine dikkat çekti.
Trafikte Risk Yüksek: Kazaya Karışma Oranı Yüzde 63,2
Ambulansla görev yapan sağlık çalışanlarının yüzde 63,2’si, trafikte diğer sürücülerin yol vermemesi veya hatalı manevraları nedeniyle kazaya karıştığını belirtti. Bu durum, hem hasta güvenliğini hem de personel sağlığını ciddi şekilde tehdit ediyor. Katılımcılar, trafikte ambulansa öncelik verilmesi konusunda denetimlerin artırılmasını ve toplumsal farkındalık kampanyalarının hayata geçirilmesini talep etti.
Personel Eksik, Ücretler Yetersiz
Komuta kontrol merkezlerinde görev yapanların yüzde 75,1’i, mevcut iş yüküne oranla personel sayısının yetersiz olduğunu dile getirdi. Ayrıca:
Yüzde 94,4’ü yemek ücretlerini yetersiz buldu.
Kıyafet ve ekipmanların bölgesel ve mevsimsel koşullara uygun olmadığını belirtti.
Çalışanlardan Somut Öneriler
Sağlık çalışanları, 112 sisteminin daha etkin işlemesi için şu önerilerde bulundu:
Gereksiz çağrılar için toplumun bilinçlendirilmesi
Adres ve vaka bilgilerinin doğru ve net şekilde aktarılması
Yoğun nüfuslu bölgelere yeni 112 istasyonlarının kurulması
Personel sayısının artırılması
Ambulans park yerlerinin düzenlenmesi ve temizlik koşullarının iyileştirilmesi
Yemek ve nöbet ücretlerinin artırılması, gece çalışanlara ek tazminat ödenmesi
112 kıyafetlerinin bölgeye ve iklim şartlarına uygun olarak tasarlanması
Sağlık-Sen: “Vaka Eleme Sistemine Geçilmeli”
Araştırma sonuçlarını değerlendiren Sağlık-Sen, 112 Acil Sağlık Hizmetlerinin sürdürülebilirliği için vaka eleme sisteminin devreye alınması gerektiğini belirtti. Yapılan açıklamada, “Dişi ağrıyan, dizi sızlayan hastaya ambulans gitmemelidir. Aksi takdirde kalp krizi, trafik kazası gibi gerçek acil durumlara müdahale edecek ambulans kalmayacak” denildi. Önerilen sistemin, çağrıları vaka puanlamasına göre önceliklendirerek gerçek acillere öncelik tanıması hedefleniyor.
