Kredi kartı kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte, bazı işletmelerin yasa dışı komisyon uygulamaları da arttı. Özellikle küçük esnaf, kartlı ödemelerde "hizmet bedeli" veya "komisyon" adı altında ek ücret talep edebiliyor. Ancak kanunlar bu konuda net: İşletmeler, kartlı ödemelerden ek ücret alamaz. Bu kurala uymayanlar için ciddi yaptırımlar, tüketiciler için ise iade hakkı bulunuyor.
Komisyon Talep Etmek Neden Yasal Değil?
Yasal düzenlemelere göre, bir işletme müşterinin kartla ödeme talebini reddedemez ve bu ödeme türü için ek bir maliyet yansıtamaz. Düşük kâr marjları veya banka komisyonları, bu yasağı delmek için geçerli bir gerekçe sayılmıyor. Bu uygulamayı yapan işletmeler, hem tüketici hakkını ihlal ediyor hem de kayıt dışı işlem yapmış oluyor.
Paranızı Geri Almak Mümkün: Tüketici Hakem Heyeti
Eğer bir işletmeye kart komisyonu ödediyseniz, bu tutarı yasal faiziyle birlikte geri alma hakkına sahipsiniz. Bunun için ilk adres Tüketici Hakem Heyetleridir. 2025 yılı için 149.000 TL'ye kadar olan tüm uyuşmazlıklarda bu heyetler yetkilidir. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden veya doğrudan kaymakamlıklara yapabilirsiniz.
Şikayet Edebileceğiniz Diğer Kurumlar
Tüketici Hakem Heyeti'ne ek olarak, bu yasa dışı uygulamayı birkaç farklı kuruma daha şikâyet edebilirsiniz. Ödeme yaptığınız bankanın kendisi, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu, bu şikayetleri değerlendiren diğer mercilerdir.
Haklarınızı Bilmek Cebinizi Korur
Kartla ödemede komisyon alınması sadece küçük bir ek ücret gibi görünse de, bu durum yasal bir ihlaldir ve tüketicinin korunması gereken bir alandır. Ödeme slibinizi veya işlemin kanıtını saklayarak haklarınızı aramanız, bu tür yasa dışı uygulamaların yaygınlaşmasını engellemek için de önem taşımaktadır.
