Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), 12 Şubat tarihli kurul toplantısında Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde tüketici odaklı kapsamlı değişiklikleri kabul etti. Karar, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi. Düzenlemelerle doğal gaz dağıtım faaliyetlerinde şeffaflık, etkinlik ve tüketici memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.
Yeni hükümler, bağlantı bedelinden güvence bedeline, sayaç okuma süreçlerinden acil çağrı hizmetlerine kadar birçok başlıkta değişiklik içeriyor. Amaç, hem mali yükleri hafifletmek hem de hizmet kalitesini kurumsal standartlara bağlamak olarak açıklandı.
Bağlantı bedeline 6 aya kadar taksit
Yönetmelik değişikliğiyle abone bağlantı bedelinde kredi kartına taksit imkânı genişletildi. Daha önce 3 taksit olarak uygulanan sistem, yeni düzenlemeyle 6 aya kadar çıkarıldı.
Bu adım, özellikle yeni aboneliklerde tüketicilerin ödeme planlarını daha esnek oluşturmasına olanak tanıyacak. Bağlantı bedelinin daha uzun vadeye yayılması, ilk kurulum maliyetinin hane bütçesine etkisini azaltmayı amaçlıyor.
Güvence bedelinde sosyal muafiyet genişledi
Yeni düzenleme kapsamında kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak. Böylece güvence bedeline ilişkin muafiyet alanı genişletilmiş oldu.
Bu düzenleme, sosyal destek kapsamındaki vatandaşların doğal gaz abonelik süreçlerinde ek mali yükle karşılaşmamasını hedefliyor. Güvence bedeli uygulamasında sosyal devlet ilkesi doğrultusunda yeni bir çerçeve oluşturuldu.
Geç sayaç okumada fatura 4 döneme yayılacak
Dağıtım şirketlerinden kaynaklanan geç sayaç okuma durumlarında oluşan tüketim tutarı, yeni dönemde 4 fatura dönemine yayılacak. Bu uygulama, yüksek tutarlı tek seferlik fatura riskini azaltmayı amaçlıyor.
Düzenleme aynı zamanda faturalandırma ve bilgilendirme süreçlerinde daha şeffaf bir mekanizma kurulmasını öngörüyor. Tüketicilerin beklenmedik fatura yüküyle karşılaşmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.
Hizmet kalitesi ve veri güvenliğinde yeni standartlar
Yönetmelik değişiklikleriyle dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi hedefleniyor. Her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması hükme bağlanırken, arşivlerin dijital ortama aktarılması zorunlu hale getirildi.
Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat altyapısı da oluşturuldu. Ayrıca yüksek tüketimli bazı tesislerin teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili lisans bölgesine dahil edilebilmesine imkan tanındı.
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz’dan değerlendirme
Mustafa Yılmaz, düzenlemelerin temel önceliğinin tüketicinin korunması olduğunu belirtti. Yılmaz, ödeme süreçlerinde esneklik sağlandığını, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarının daha şeffaf hale getirildiğini ifade etti.
Güvence bedeline yönelik muafiyetlerin sosyal devlet anlayışının bir yansıması olduğunu vurgulayan Yılmaz, teknolojik altyapının güçlendirilmesiyle veri güvenliği ve hizmet kalitesinin üst seviyeye taşınacağını kaydetti. Hedefin, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmek olduğu belirtildi.
