Aydın’ın İncirliova ilçesinde yaşayan Zeynep Benli (76), 8 Aralık 2025’te vefat eden eşinden kalan emekli maaşını almak için bankaya gittiğinde beklemediği bir uygulamayla karşılaştı. Banka şubesi, yaşlı kadının konuşmasının düzgün olmadığı ve zor anlaşıldığı gerekçesiyle maaşı ödemedi.
“Havuzdaki maaşı vermediler”
Eşinin vefatının ardından Sosyal Güvenlik Kurumu’na başvurarak dul aylığı bağlatan Benli, cenaze masrafları için bir devlet bankasından kimliğini ibraz ederek ödeme aldığını, ancak maaşını çekmek için gittiği özel banka şubesinde sorun yaşadığını anlattı. Şubenin, bu şartlarda hesap açamayacağını ve havuzda bekleyen maaşı da ödeyemeyeceğini söylediğini belirtti.
“Eşimin maaşıyla geçiniyorduk”
İncirliova Cumhuriyet Mahallesi’nde yaşayan Benli, yaşadıklarını şöyle aktardı:
“Eşimin emekli maaşı ile geçiniyorduk. Eşim vefat edince çocuklarımın yardımıyla SGK’ye müracaat ettik, maaş bana bağlandı. Evimize yakın olduğu için bu bankadan almak istedim. Cenaze parasını aldım ama şimdi elektrik, su, doğal gaz ödemelerim var. Banka ‘Konuşman anlaşılmıyor’ diyerek adıma yatan parayı vermiyor.”
“Aklım başımda, imza atabiliyorum”
Başka bir bankada hesap açtırabildiğini söyleyen Benli, kendisine yapılan muamelenin keyfi olduğunu savundu:
“Aklım başımda, imza atabiliyorum. İlkokul diplomam var ama gişe görevlilerinin istediği hızda okuyup yazamıyorum. Bu yüzden adıma yatırılmış paraları vermiyorlar.”
Şube müdürü: “Prosedür böyle”
Şube Müdürü Hakan B., maaşın ödenebilmesi için hastaneden sağlık belgesi ve noterden vekâlet istendiğini belirterek uygulamanın prosedür gereği olduğunu söyledi. Müdür, “Hesap açılması için kişinin konuşmasının düzgün ve okur-yazarlığının iyi olması gerekiyor. Telefonla çalışanlarımla görüştüm; uyguladıkları sistem doğru. Banka havuzunda maaş yatmış olsa dahi bu şartlarda ödeme yapamıyoruz” dedi.
Yetkililere çağrı
Zeynep Benli, akli melekelerinin yerinde olduğunu, imza atabildiğini ve maaşının kendi adına yatırıldığını vurgulayarak yetkililerden yardım istedi. Olay, bankacılık uygulamalarında yaşlı ve engelli bireylerin erişimi konusunda tartışmayı yeniden gündeme taşıdı.
