2025 yılında GSM operatörleri arasında büyük bir rekabet yaşanıyor. Fiyat artışları ve yüksek fatura bedelleri, yıllardır aynı operatörü kullanan aboneleri harekete geçirdi. Daha uygun tarifeler arayışına giren kullanıcılar, numaralarını taşıyarak farklı operatörlere geçmeye başladı.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) verilerine göre, 2025’in ikinci çeyreğinde mobil numara taşıma sayısı geçen yılın aynı dönemine göre iki kat arttı. 5 milyona dayanan taşıma işlemiyle operatörler arasında adeta “kullanıcı kapma yarışı” yaşanıyor.
Rekor Artış: 5 Milyona Yaklaştı
BTK verilerine göre Türkiye’de 2024’ün dördüncü çeyreği itibarıyla 94,3 milyon mobil abone ve 9 milyonu aşkın sabit hat kullanıcısı bulunuyor. 2025’in ikinci çeyreğinde mobil numara taşıma sayısı, yılın ilk çeyreğine göre yüzde 63,6 artarak 4 milyon 958 bin 583’e ulaştı.
2024’ün aynı döneminde bu sayı 2,3 milyondu. Böylece 2025’in ikinci çeyreğinde numara taşıma oranı bir yılda yüzde 108’in üzerinde artış gösterdi. 30 Haziran 2025’e kadar toplamda 197 milyon 989 bin 738 numara taşındı. Bu taşımaların 195 milyon 146 bin 127’si cep telefonu, 2 milyon 843 bin 611’i sabit hatlardan oluştu.
Aboneler Fiyata Göre Operatör Değiştiriyor
Artan mobil iletişim maliyetleri, tüketicilerin önceliklerini değiştirdi. Hizmet kalitesi artık tek başına belirleyici değil; kullanıcılar faturalarını düşürmek için operatör değiştiriyor. GSM şirketleri, müşteri kazanmak için yeni abonelere özel kampanyalar düzenlerken mevcut abonelere daha yüksek fiyatlar sunuyor.
Bu durum, “yeni gelene ucuz, eskiye pahalı” olarak özetleniyor. Örneğin bir operatör, yeni müşterisine 12 ay taahhütlü 20 GB interneti 195 TL’ye verirken aynı paketi mevcut abonesine 625 TL’den faturalandırıyor. Başka bir operatörde ise aynı paket yeni kullanıcıya 260 TL, yıllardır aynı operatörde olan müşteriye ise 800 TL’ye sunuluyor.
Numara Taşıma Her Yıl Hızlanıyor
Türkiye’de mobil numara taşıma işlemleri her yıl artarak devam ediyor. 2020 yılında 13 milyon, 2021’de 10,3 milyon, 2022’de 9,6 milyon, 2023’te 10,2 milyon, 2024’te ise 12,6 milyon abone operatör değiştirdi. 2025’te ise bu rakamın yıl sonuna kadar 15 milyonu geçmesi bekleniyor.
Uzmanlar, bu artışın hem fiyat duyarlılığından hem de kampanya rekabetinden kaynaklandığını belirtiyor. Operatörler, özellikle genç kullanıcılar için yüksek internet paketli cazip kampanyalarla pazar paylarını genişletmeye çalışıyor.
“Tüketiciler Artık Fiyata Bakıyor”
Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Mehmet Bülent Deniz, operatör değişikliklerinin arkasında ekonomik gerekçelerin olduğunu vurguladı. “Saha gözlemlerimize göre tüketiciler, mevcut operatöründe daha kaliteli hizmet alsa bile, diğer operatöre geçip daha az fatura ödemeyi tercih ediyor” dedi.
Deniz, operatörlerin yeni müşterilere düşük, mevcut abonelere yüksek fiyat uygulamasının ters etki yarattığını belirterek, “Fiyatları belirlerken yapılan bu ayrım kendi aleyhlerine dönüyor. Artık fiyatı düzenleyici bir tüketici refleksiyle karşı karşıyayız” ifadelerini kullandı.
Fiyat rekabetinin hızlandığı 2025’te, GSM sektöründe müşteri sadakatinin yerini fiyat duyarlılığı aldı. Operatörler için artık en büyük mücadele, sadece yeni abone kazanmak değil, mevcut kullanıcıyı elde tutmak olacak.
