Turkcell kullanıcıları 9 Nisan 2025 günü arama, SMS ve internet hizmetlerinde aksaklık yaşadı. Türkiye genelinde birçok aboneden gelen şikayetler, sosyal medyada kısa sürede gündem yarattı. “Turkcell çöktü mü?”, “Neden arama yapılamıyor?” ve “Turkcell SMS sorunu nedir?” gibi sorular arama motorlarında üst sıralara tırmandı. Şirketten ise konuya ilişkin resmi açıklama geldi.
9 Nisan 2025 Turkcell’de Neler Yaşandı?
Gün içinde özellikle akşam saatlerinde çok sayıda kullanıcı, Turkcell hizmetlerine erişimde sıkıntı yaşadığını bildirdi. Arama yapılamaması, kısa mesajların iletilememesi ve mobil internet bağlantısına erişilememesi gibi sorunlar en çok dile getirilen şikayetler arasında yer aldı.
Kullanıcılar aynı zamanda Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmakta da güçlük çektiklerini belirtti. Sosyal medyada açılan #Turkcell etiketi kısa sürede binlerce paylaşım aldı.
Turkcell Resmi Açıklama Yaptı
Yaşanan kesintilerin ardından Turkcell, sosyal medya hesapları üzerinden bir açıklama yayınladı. Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Şebekemizdeki teknik bir aksaklık nedeniyle bazı bölgelerde iletişim hizmetlerinde geçici kesintiler yaşanmıştır. Sorun tamamen giderilmiştir. Yaşanan geçici sorun sebebiyle tüm abonelerimize 500 dakika, 2 GB internet ve 500 SMS tanımlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”
Turkcell Hacklendi mi? İddialar Gündemde
Kesintinin ardından bazı kullanıcılar, bu tür geniş çaplı bir sorunun ancak siber saldırı sonucu meydana gelebileceğini öne sürdü. Sosyal medya üzerinde “Turkcell hacklendi mi?” soruları sıkça yöneltildi. Ancak şu ana kadar siber saldırıya dair resmi bir doğrulama yapılmadı.
Hizmetlerdeki Aksamalar Neleri Etkiledi?
Turkcell kullanıcıları yalnızca arama ve SMS ile değil, aynı zamanda bankacılık işlemleri, iki aşamalı doğrulamalar ve mobil veri bağlantısı gerektiren diğer uygulamalarda da sorun yaşadı. Bu durum özellikle iş dünyasında ve acil iletişim ihtiyacı olan kullanıcılar için mağduriyet oluşturdu.
