Ticaret Bakanlığı, yaz tatili sezonu boyunca turizm sektörünü mercek altına aldı. Paket tur ve devre mülk sözleşmeleri nedeniyle yapılan denetimlerde 32 firma incelendi. Bu firmalardan 22’si paket tur, 10’u ise devre mülk sözleşmeleri nedeniyle denetime tabi tutuldu. Denetimler sonucunda 11 firma hakkında düzenlenen 8 soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildi.
Bakanlık, paket tur sözleşmelerinde aykırılık tespit edilen 21 firmaya yaklaşık 31 milyon lira, devre tatil sözleşmelerinde aykırılık tespit edilen 9 firmaya ise yaklaşık 102 milyon lira idari para cezası uygulanmasına karar verdi. Böylece 30 firmaya toplam 133 milyon lira ceza kesildi.
Tüketiciler En Çok Cayma Hakkı İhlali Nedeniyle Şikâyet Etti
Denetimler sırasında tüketicilerin en fazla şikâyet ettiği konuların başında cayma hakkının kullandırılmaması geldi. Bazı firmaların, tüketicinin cayma hakkını kullanmasına rağmen bedel iadesi yapmadığı veya iade sırasında kesinti uyguladığı belirlendi.
Paket tur sözleşmesi yapan tüketiciler de sözleşme fesihlerinde tur bedelini yasal sürede alamama, ya da turun başlamasına kısa bir süre kala katılımcı sayısının yeterli olmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi gibi sorunlarla karşılaştı. Bu şikâyetler, sektörün tüketici hakları konusunda daha sıkı denetlenmesi gerektiğini ortaya koydu.
Reklam Kurulu’ndan Yanıltıcı Tanıtımlara Yaptırım
Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu, turizm sektörüne ilişkin 24 dosyayı inceleyerek yanıltıcı tanıtımlar konusunda önemli adımlar attı. İncelemeler; otel, pansiyon, seyahat acenteleri, çevrim içi platformlar, hava yolu firmaları ve araç kiralama şirketlerine yoğunlaştı.
Bu kapsamda 21 dosya yaptırıma tabi tutuldu. 8 dosya için idari para cezası ve durdurma cezası, 10 dosya için durdurma cezası, 3 dosya için ise erişim engeli kararı uygulandı. Kurulun sektöre kestiği idari para cezası 5 milyon 77 bin 455 lira olarak kayıtlara geçti.
Toplam Ceza 138,1 Milyon Lirayı Buldu
Ticaret Bakanlığı ve Reklam Kurulu’nun yaz dönemi boyunca yürüttüğü denetimlerin ardından, turizm sektöründe haksız uygulamalar ve yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle kesilen toplam idari para cezası 138,1 milyon liraya ulaştı.
Yetkililer, tüketici mağduriyetinin önüne geçilmesi için denetimlerin yıl boyunca devam edeceğini vurgularken; özellikle online satış platformları, seyahat acenteleri ve turizm işletmelerinin yasal yükümlülüklere uyması gerektiğinin altını çizdi. Bu uygulamaların hem tüketiciyi korumak hem de sektörün güvenilirliğini artırmak açısından kritik olduğu ifade ediliyor.
