Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), “Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2025” sonuçlarını yayımladı. Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı geçtiğimiz yıl %88,8 iken bu yıl %90,9’a yükseldi. İnternet kullanan erkeklerin oranı %93,6, kadınların oranı ise %88,2 olarak kaydedildi. Bu veriler, Türkiye’de dijitalleşmenin her geçen yıl arttığını ortaya koyarken, internet kullanımının artık toplumun büyük çoğunluğunu kapsadığını da gösteriyor.
e-Devlet Kullanımı %76,1’e Ulaştı
Araştırmada e-Devlet kullanım oranları da dikkat çekti. Son bir yıl içinde internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlananların oranı %76,1 oldu. Erkeklerde bu oran %82,8, kadınlarda ise %69,5 olarak ölçüldü. Yaş gruplarına bakıldığında, 25-34 yaş aralığında %92,8 ile en yüksek kullanım oranı görülürken, 65-74 yaş grubunda %29,6 ile en düşük oran kaydedildi. Vatandaşların e-Devlet kullanım amaçları arasında; %68,5 ile kişisel bilgilere erişim, %53,6 ile kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yaptırma, %46,4 ile kamu kuruluşlarının internet sitelerinden bilgi edinme ilk sıralarda yer aldı.
E-Ticaret Oranı %55,7’ye Yükseldi
İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş verenlerin oranı geçen yıl %51,7 iken, 2025’te bu oran %55,7’ye çıktı. Erkeklerde oran %59,1, kadınlarda ise %52,3 olarak belirlendi. Satın alma sıklıklarına bakıldığında, bireylerin %42,3’ünün yılın ilk üç ayında en az bir kez internetten alışveriş yaptığı tespit edildi. Ancak e-ticaret yapanların %29’u alışveriş sırasında sorun yaşadı. Bunlar arasında en yaygın problemler %12,7 ile gecikmeli teslimat, %11,8 ile yanlış veya hasarlı ürün teslimi oldu.
Eğitim ve Öğrenme Amaçlı Kullanım
İnternet üzerinden eğitim, mesleki ya da kişisel öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı %17,7’ye yükseldi. Geçen yıla kıyasla 3,9 puan artış görüldü. Kadınlarda bu oran %18, erkeklerde %17,5 olarak belirlendi. Bu artış, internetin yalnızca sosyal medya ve alışveriş için değil, eğitim ve kişisel gelişim alanlarında da giderek daha fazla tercih edildiğini gösteriyor.
Sosyal Medya ve Mesajlaşma Uygulamalarında İlk Sırada WhatsApp
Araştırmaya göre Türkiye’de en çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları %88,6 ile WhatsApp, %72,9 ile YouTube ve %68,1 ile Instagram oldu. Erkeklerin %91,3’ü WhatsApp, %75,7’si YouTube, %68,7’si Instagram kullanırken; kadınlarda bu oranlar sırasıyla %85,9, %70,1 ve %67,4 olarak kaydedildi.
Elektronik Kimlik Kullanımı
Son 12 ay içinde internet kullanan bireylerin %15,6’sı çevrim içi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullandı. Bu oran erkeklerde %18, kadınlarda %13,3 olarak ölçüldü.
Genel Değerlendirme
TÜİK’in 2025 araştırması, Türkiye’de internet kullanımının hızla artmaya devam ettiğini ortaya koydu. e-Devlet ve e-ticaret günlük yaşamın ayrılmaz bir parçası haline gelirken, sosyal medya ve dijital uygulamaların kullanım oranları da yüksek seviyelere ulaştı. Dijitalleşmenin her yaş grubunda yaygınlaşması, Türkiye’nin teknolojiyi toplumsal hayata entegre etme sürecinde önemli bir ilerleme kaydettiğini gösteriyor.
