2 Mayıs 2025 tarihinde Garanti BBVA kullanıcıları, mobil uygulamaya erişim sağlayamadıklarını belirterek sosyal medyada yoğun bir şekilde paylaşım yapmaya başladı. Özellikle mobil şubeye giriş yapmak isteyen kullanıcılar, sürekli hata mesajlarıyla karşılaştıklarını ifade ederken, “Garanti mobil neden açılmıyor, sistem mi çöktü?” sorusu da en çok aratılanlar arasında yer aldı. Peki, Garanti BBVA mobil uygulamasında ne oluyor? İşte, yaşanan teknik aksaklığa dair tüm detaylar…
Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Erişim Sorunu
Sabah saatlerinden itibaren Garanti Bankası'nın mobil bankacılık uygulamasına erişim sağlanamıyor. Banka müşterileri, uygulamaya giriş yaparken genellikle “İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen ağ bağlantınızı kontrol ediniz” ve “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata mesajlarıyla karşılaştıklarını belirtiyor.
Bu durum, hem bireysel kullanıcılar hem de kurumsal müşteriler arasında tedirginlik yarattı. Günlük işlemlerini mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiren binlerce kullanıcı, yaşanan bu kesintinin kaynağını araştırıyor.
Bankadan Henüz Resmi Açıklama Gelmedi
Garanti BBVA’nın resmi sosyal medya hesapları ve internet sitesi üzerinden şu ana kadar erişim sorunu ile ilgili bir açıklama yapılmadı. Bankanın sessiz kalması, kullanıcılar arasında çeşitli spekülasyonlara neden oldu. Bazı kullanıcılar, sorunun güncelleme kaynaklı olduğunu düşünürken, bazıları ise olası bir siber saldırı ya da teknik altyapı çökmesi olabileceğini öne sürdü.
Uzmanlara göre, bankacılık sistemlerinde bu tarz erişim problemleri genellikle;
Sunucu yoğunluğu,
Altyapı güncellemeleri,
Bakım çalışmaları,
Ya da geçici teknik aksaklıklar nedeniyle yaşanabiliyor.
Ancak durumun ne olduğu netleşmeden kesin yorum yapmak zor. Bankanın konuyla ilgili bir açıklama yapması, yaşanan endişeyi azaltmak adına kritik önemde.
Kullanıcılar Sosyal Medyada Tepkili
Yaşanan erişim sorunu, özellikle Twitter (X) ve Instagram gibi platformlarda hızla gündem haline geldi. “#GarantiMobil” ve “#GarantiÇöktü” etiketleri altında birçok kullanıcı, yaşadıkları deneyimi paylaşarak bankadan açıklama talep etti.
Bazı kullanıcılar ödeme yapmakta, fatura işlemlerini tamamlamakta ya da EFT/havale gibi zaman hassasiyeti olan işlemleri gerçekleştirmekte sorun yaşadıklarını belirtti. “Maaş günü geldi, işlem yapamıyoruz” ve “Yatırım fırsatını kaçırdım” gibi paylaşımlar dikkat çekti.
Garanti Mobil Sorunu Ne Zaman Çözülür?
Henüz bankadan net bir geri dönüş ya da çözüm süresine dair bilgi gelmedi. Ancak benzer sistemsel aksaklıklar, bankaların teknik ekipleri tarafından genellikle birkaç saat içerisinde çözülüyor. Kullanıcıların bu süreçte:
Sık sık uygulamayı yeniden başlatmamaları,
Farklı cihaz veya ağ bağlantısı üzerinden erişim denememeleri,
Resmi kaynaklardan yapılacak duyuruları beklemeleri öneriliyor.
Bankalar, kritik altyapı sistemlerine sahip oldukları için güvenlik denetimleri ve otomatik koruma sistemleri ile olası bir veri ihlalini erken aşamada önlemeyi hedefler. Şu an için hesap güvenliğine dair bir tehdit veya veri sızıntısı raporu bulunmuyor.
