2 Mayıs 2025 sabahı itibarıyla Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında yaşanan erişim sorunları, sosyal medya platformlarında geniş yankı uyandırdı. Banka müşterileri, mobil uygulamaya giriş yapmakta zorlandıklarını, işlemler sırasında hata mesajları aldıklarını belirtti. Kısa sürede gündem olan bu sorunlar, “Garanti Bankası çöktü mü, hacklendi mi, hesaplar çalındı mı?” sorularını beraberinde getirdi. İşte, yaşanan gelişmelere dair tüm detaylar…
Garanti BBVA mobil uygulamasına erişim sağlanamıyor
Sabah saatlerinden itibaren birçok kullanıcı, Garanti BBVA mobil şube ve internet bankacılığına giriş yapmaya çalışırken “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen ağ bağlantınızı kontrol ediniz” ve “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarılarıyla karşılaştı. Bu hatalar hem Android hem de iOS kullanıcılarını etkiledi.
Kullanıcılar, sorunun yalnızca mobil uygulama ile sınırlı kalmadığını, aynı zamanda web sitesi üzerinden de bazı bankacılık işlemlerinde gecikmeler yaşandığını ifade etti. Banka müşterileri, özellikle EFT, havale ve yatırım işlemlerinde işlem hataları aldıklarını bildirerek, sosyal medya platformlarında #GarantiÇöktü etiketiyle binlerce paylaşımda bulundu.
Garanti Bankası’ndan henüz resmi açıklama yok
Erişim sorununun ardından gözler Garanti BBVA’nın resmi sosyal medya hesaplarına ve müşteri hizmetlerine çevrildi. Ancak gün içinde saatler geçmesine rağmen, bankadan herhangi bir resmi açıklama yapılmadı. Bu sessizlik, “Garanti Bankası hacklendi mi?” şeklindeki spekülasyonları daha da artırdı.
Sosyal medya kullanıcıları, “veri sızıntısı mı oldu?”, “hesaplar güvende mi?” gibi endişe dolu sorularla bankaya ulaşmaya çalışırken, henüz bir siber saldırı doğrulaması ya da yalanlaması da gelmiş değil.
Hacklendi mi, siber saldırı mı?
Mobil uygulamada yaşanan kesintinin bir sunucu problemi ya da teknik altyapı kaynaklı bir hata mı olduğu, yoksa dış kaynaklı bir siber saldırı sonucu mu meydana geldiği henüz netlik kazanmadı. Uzmanlar, bu tür yaygın erişim sorunlarının genellikle yoğun veri akışı, yazılım güncellemeleri ya da DDoS benzeri saldırılar sonucu yaşanabileceğini belirtiyor.
Şu an için Garanti BBVA'nın sistemlerinde güvenlik ihlali yaşandığına dair doğrulanmış bir bilgi bulunmuyor. Ancak yetkililerden gelecek açıklamalar, hem kullanıcıların güveni açısından hem de olası riskleri önlemek adına büyük önem taşıyor.
Hesaplar çalındı mı, para kaybı var mı?
Sosyal medya üzerinde bazı kullanıcılar, hesap hareketlerinde anormallikler gözlemlediklerini öne sürerken, bu iddiaların doğruluğu henüz netlik kazanmadı. Şu ana kadar yetkili kurumlardan ya da bankadan yapılan bir ‘veri ihlali’ açıklaması bulunmuyor. Ancak uzmanlar, bu tür erişim sorunlarında panik yapılmaması, mobil uygulamaya sürekli giriş denemeleri yapılmaması gerektiğini, bankanın resmi duyurularının beklenmesini öneriyor.
Eğer hesaplarda olağandışı bir hareket gözlemlenirse, kullanıcıların derhal bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerektiği hatırlatılıyor.
Kullanıcılar ne yapmalı?
Bu tür teknik aksaklıklar sırasında dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar şunlar:
Resmi açıklamalar gelene kadar bilinmeyen kaynaklardan gelen linklere tıklanmamalı.
Şifre güncellemeleri, yalnızca bankanın resmi kanalları üzerinden yapılmalı.
Mümkünse işlem yapılmamalı ve mobil uygulama sık sık yeniden başlatılmamalı.
