Sağlıklı bir hasta–çalışan ilişkisinin temelinde doğru iletişimin yer aldığını vurgulayan Başhekim Bilgili, empati, saygı ve hoşgörüye dayalı bir iletişim ortamının hem hizmet kalitesini artıracağını hem de sağlık hizmetlerinin daha hızlı sunulmasına katkı sağlayacağını ifade etti.
Vatandaşların hasta haklarını doğru şekilde bilmeleri gerektiğine dikkat çeken Bilgili, aynı zamanda sorumlulukların da göz ardı edilmemesi gerektiğini belirtti. Sağlık çalışanları ile hastalar arasında karşılıklı saygının korunmasının önemine değinen Bilgili, bu dengenin sağlanması halinde üzücü olayların önüne geçilebileceğini kaydetti.
Sağlık çalışanlarına yönelik şiddetin yalnızca bireysel değil, toplumsal bir sorun olduğuna işaret eden Bilgili, bu sorunun çözümünde devlet politikalarının yanı sıra toplumun tüm kesimlerinin ortak hareket etmesi gerektiğini vurguladı.
Açıklamasında şiddetin hukuki boyutuna da değinen Bilgili, sağlık çalışanlarına yönelik tehdit, hakaret ve fiziki saldırı durumlarında yasal süreçlerin devreye girdiğini belirterek, savcılıkların şikâyet aranmaksızın soruşturma başlatabildiğini ifade etti.
Toplumsal değerlerin korunmasının önemine dikkat çeken Bilgili, “Saygı, hoşgörü, dayanışma ve paylaşma güvenli bir yaşamın temel taşlarıdır. Gece gündüz demeden fedakârca görev yapan tüm sağlık çalışanlarımıza sahip çıkılmalıdır” ifadelerini kullandı.
