Hazine ve Maliye Bakanlığı, dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında, vergi işlemlerinde insan müdahalesini en aza indirmek için robotik süreç otomasyonu ve yapay zeka destekli sistemler geliştirdi.
Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen sistemlerle, vergi işlemleri artık internetin olduğu her yerden zaman sınırlaması olmadan yapılabiliyor. Dijital Vergi Dairesi aracılığıyla ödeme, beyanname gönderme, dilekçe verme, bildirimde bulunma gibi işlemler hızlıca tamamlanabiliyor.
2024 yılında sistem üzerinden 362 milyon giriş yapıldı. Bu süreçte 12 milyon dilekçe ve bildirim ile 111 milyon beyanname elektronik ortamda alındı. Ayrıca 17,8 milyar belge dijital ortamda düzenlendi. Defter tutmakla yükümlü 4 milyon mükellef işlemlerini e-Defter ve Defter Beyan Sistemi ile gerçekleştirdi.
Vergi dairelerinde bürokrasi azalıyor
Gelir İdaresi Başkanlığı, vergi dairelerinde yüz yüze yapılan işlemleri de elektronik ortama taşıyarak bürokratik süreçleri önemli ölçüde azalttı. Tahakkuk, tahsilat, haciz, tebligat ve yazışmalar artık dijital olarak yürütülüyor.
Her yıl basılan 100 milyondan fazla belge elektronik formata aktarılıyor. İlk adım olarak ödeme emirleri e-belge haline getirildi. Bu yıl içinde ihbarnamelerin de aynı şekilde dijitalleştirilmesi planlanıyor.
Mükellefiyet durum belgeleri ve borç durum yazıları gibi belgeler, Dijital Vergi Dairesi üzerinden otomatik olarak düzenlenebiliyor. Ayrıca, bazı ceza ve indirim işlemleri de yapay zeka tarafından otomatik olarak tamamlanıyor.
Robotik süreçlerle yeni dönem başladı
Yeni dönemde bazı işlemler, vergi dairesi personeli yerine tamamen robotik süreçlerle yürütülecek. Bu kapsamda, pişmanlıkla verilen ancak zamanında ödenmeyen beyannamelere ilişkin düzeltme fişleri ve vergi-ceza ihbarnameleri artık insan müdahalesi olmadan sistem tarafından oluşturuluyor.
Yapay zeka destekli sistemler sayesinde işlemler daha hızlı tamamlanıyor, kamu gelirlerinin tahsilat süreci kısalıyor ve insan hatalarının önüne geçiliyor.
Bakan Şimşek: Hizmet kalitesi artacak
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, benzer çalışmaların süreceğini belirtti. Şimşek, özellikle mükelleflerin vergi uygulamalarına dair tereddütlerini gidermek amacıyla talep ettikleri özelge (izahat) taleplerinin de yapay zeka aracılığıyla cevaplanması için çalışmalar yürütüldüğünü söyledi.
Amaçlarının hem hizmet kalitesini artırmak hem de sınırlı insan kaynağını daha verimli kullanmak olduğunu vurgulayan Şimşek, dijitalleşme ile bürokratik gecikmelerin ortadan kaldırılacağını ifade etti.
