Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı ile İçişleri Bakanlığı iş birliğinde hazırlanan “Mülki İdare Amirlerine Yönelik Sosyal Medya Rehberi” yayımlandı. Rehberle, valiler, kaymakamlar ve ilgili kamu görevlilerinin dijital iletişim süreçlerinin daha güvenli, şeffaf ve kurumsal bir yapıya kavuşturulması hedeflenirken, özellikle kriz anlarında hızlı ve doğrulanmış bilgi paylaşımına ilişkin yeni standartlar belirlendi.
Devletin dijital temsilinin sınırları çizildi
Rehberde, mülki idare amirlerinin sosyal medya kullanımında dikkat etmesi gereken kurumsal ilkeler ayrıntılı şekilde ele alındı. Kamu görevlilerinin dijital platformlardaki iletişiminin yalnızca kişisel görünürlük değil, aynı zamanda devlet otoritesinin ve kamu hizmetlerinin temsili açısından değerlendirilmesi gerektiği vurgulandı.
Bu kapsamda sosyal medyanın kamu hizmetlerinin duyurulması, vatandaşla doğrudan iletişim kurulması ve yanlış bilgiyle mücadelede daha etkin kullanılması amaçlanıyor. Kurumsal hesapların içerik dili, paylaşım biçimi ve güvenilirliği de rehberin temel başlıkları arasında yer aldı.
Kriz anlarında ilk açıklama en geç 1 saat içinde
Rehberde afet, acil durum ve kamu güvenliğini ilgilendiren gelişmeler için özel kriz iletişim protokolü oluşturuldu. Kriz dönemlerinde sessiz kalmanın veya bilgi paylaşımını geciktirmenin kamuoyunda bilgi boşluğu oluşturabileceğine dikkat çekildi.
Bu nedenle ilk doğrulanmış açıklamanın mümkün olan en kısa sürede ve en geç 1 saat içerisinde yapılması önerildi. Böylece sosyal medyada hızla yayılan spekülasyonların ve doğrulanmamış bilgilerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Deepfake ve dezenformasyona karşı teyit mekanizması
Rehberde yapay zeka destekli sahte görüntü, ses ve video içerikleriyle mücadele de ayrı bir başlık altında ele alındı. Özellikle “deepfake” içeriklerin kamu görevlileri, kurumlar ve kamu düzeni açısından oluşturabileceği risklere karşı teyit mekanizmalarının etkin şekilde çalıştırılması gerektiği belirtildi.
Yanlış bilgilerin düzeltilmesi sırasında da farklı bir iletişim yöntemi önerildi. Asılsız iddianın tekrar tekrar gündeme taşınması yerine, doğrulanmış bilginin ve uzman görüşlerinin öne çıkarılması gerektiği vurgulandı.
Kurumsal hesaplarda siber güvenlik standardı
Mülki idare amirlerinin kullandığı kurumsal sosyal medya hesaplarının güvenliği de rehberin önemli bölümlerinden birini oluşturdu. Hesapların ele geçirilmesi, yetkisiz erişim veya sahte hesaplar üzerinden devlet adına açıklama yapılması gibi risklerin devlet otoritesinin itibarıyla doğrudan ilişkili olduğu belirtildi.
Bu nedenle kurumsal hesapların korunması için teknik güvenlik standartlarının uygulanması, erişim yetkilerinin kontrollü şekilde belirlenmesi ve hesap güvenliğinin düzenli olarak takip edilmesi istendi.
Amaç daha hızlı ve güvenilir kamu iletişimi
Yeni rehberle birlikte mülki idare amirlerinin sosyal medyadaki iletişim süreçlerinin kişisel tercihlerden ziyade ortak kurumsal standartlarla yürütülmesi hedefleniyor. Özellikle afetler, güvenlik olayları ve kamuoyunu yakından ilgilendiren gelişmelerde hızlı ancak doğrulanmış bilgi paylaşımının esas alınması öngörülüyor.
Rehberin, kamu kurumlarının dijital alanda daha koordineli hareket etmesine, dezenformasyonla daha etkin mücadele edilmesine ve vatandaşların resmi bilgiye daha hızlı ulaşmasına katkı sağlaması amaçlanıyor.
