Balıkesir’in Sındırgı ilçesinde meydana gelen ve çevre illerde de hissedilen deprem sonrası Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone, afet bölgesindeki abonelerine ücretsiz konuşma, SMS ve internet tanımladıklarını açıkladı. Ancak bu adım, sosyal medyada “göstermelik destek” eleştirilerini de beraberinde getirdi. Kullanıcılar, ücretsiz paketlerin miktarı, süresi ve deprem bölgesindeki kapsama kalitesinin yetersizliğini gündeme taşıdı.
Turkcell, “Afet Acil Durum Prosedürü kapsamında ücretsiz dakika, internet ve SMS tanımlıyoruz” derken; Türk Telekom, “acil iletişim ihtiyaçları için ücretsiz internet, SMS ve konuşma tanımlanıyor” ifadelerini kullandı. Vodafone ise benzer şekilde afet bölgesindeki müşterilerine ücretsiz kullanım sağladığını duyurdu. Ancak açıklamalarda tanımlanan kullanım miktarına, süresine ve kapsama sorunlarının nasıl çözüleceğine dair net bilgi verilmedi.
Altyapı Sorunları ve Kapsama Eleştirisi
Deprem sonrası iletişim hatlarında yaşanan kesintiler, GSM operatörlerinin afet yönetimi konusundaki hazırlıklarını yeniden tartışmaya açtı. Bölgede yaşayan bazı vatandaşlar, sosyal medyada “Ücretsiz internet tanımladık diyorlar ama çekmeyen hatla ne yapacağız?” şeklinde tepkilerini dile getirdi. Özellikle kırsal bölgelerde baz istasyonu sayısının yetersizliği, afet anlarında iletişimi neredeyse imkânsız hale getiriyor.
Uzmanlar, GSM şirketlerinin afet sonrası iletişim desteğini yalnızca “paket tanımlama” ile sınırlamaması gerektiğini, bunun yanında mobil baz istasyonlarının hızla bölgeye sevk edilmesi, enerji kesintilerine karşı jeneratör destekli altyapının hazır tutulması ve kapsama sorunlarının önceden çözülmesi gerektiğini vurguluyor. Aksi halde ücretsiz paketler, yalnızca “kağıt üzerinde” kalıyor.
Afetlerde İletişim Desteği Sürdürülebilir Olmalı
Türkiye, deprem kuşağında yer alan bir ülke olarak sık sık afetlerle karşı karşıya kalıyor. Bu nedenle GSM operatörlerinin acil durum prosedürlerini sürekli güncel tutması, ücretsiz hizmetleri afet anıyla sınırlamayıp en az birkaç gün boyunca devam ettirmesi gerektiği belirtiliyor. Ayrıca, afet sonrası yoğun trafik nedeniyle hatlara ulaşamama sorununun çözümü için operatörlerin altyapı yatırımlarına hız vermesi bekleniyor.
Depremzedeler için en büyük beklenti, verilen desteğin “PR çalışması” olmaktan çıkıp, gerçekten afet bölgesinde hayat kurtaracak nitelikte olması. Çünkü afet anlarında doğru ve kesintisiz iletişim, yalnızca haberleşme değil, aynı zamanda hayatta kalma meselesi.
