Antalya’da bir kafeteryada köfte ve salata yiyen Murat Ş.’ye kesilen 22 bin 850 TL’lik hesap, Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı. Başvuru, fiyatların “serbest piyasa” kapsamında değerlendirildiği gerekçesiyle reddedilirken, fiş almadığı tespit edilen tüketiciye 7 bin TL idari para cezası kesildi.
Olayın ardından hem işletmeye yönelik şikâyet süreci hem de tüketiciye uygulanan ceza kamuoyunda tartışma yarattı.
“Kokteyl” yerine şampanya yazıldığı iddiası
Hürriyet’te yer alan habere göre Murat Ş., arkadaşıyla birlikte gittiği işletmede köfte, peynir tabağı ve salata sipariş etti. Garsonun önerisiyle alkolsüz kokteyl içtiğini düşündüğünü belirten Murat Ş., hesapta kokteyllerin tanesine 6 bin TL yazıldığını gördü.
Ayrıca adisyona bilgisi dışında 8 bin TL’lik şampanya eklendiğini öne süren tüketici, kasada ödeme yapmadan çıkamayacağının söylendiğini ve baskı altında ödeme yaptığını iddia etti. Ödeme sonrasında polis merkezine başvuran Murat Ş., ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat etti.
Hakem heyeti “serbest piyasa” dedi
Başvuru, Kepez İlçe Tüketici Hakem Heyeti tarafından değerlendirildi. Heyet, işletmenin savunma yapmamasına rağmen fiyatların serbest piyasa koşullarında belirlendiğini belirterek bedel iadesi talebini reddetti.
Kararda, fahiş fiyat tespiti için mevzuat çerçevesinde açık bir aykırılık bulunmadığı ifade edildi. Böylece dosya kapatıldı.
Fiş almayan tüketiciye 7 bin TL ceza
Süreçte ikinci bir karar daha çıktı. İşletmeden fiş almadığı tespit edilen Murat Ş.’ye, Vergi Usul Kanunu kapsamında 7 bin TL para cezası uygulandı.
Karara tepki gösteren Murat Ş., hem iade talebinin reddedildiğini hem de ceza ile karşılaştığını belirterek uygulamanın adil olmadığını savundu. Dosyanın bir üst mercie taşınıp taşınmayacağı ise henüz netleşmedi.
