Büyükbaş hayvancılık hayaliyle yola çıkan emekli N.Y., internetten aldığı danaların üç gün içinde ölmesiyle şok yaşadı. Giresun Tüketici Hakem Heyeti, satıcının kaporayı iade etmesine karar verdi. Elden verilen 30 bin TL içinse “belge yok” denildi. Süreç yargıya taşındı.
Giresun’da büyükbaş hayvancılığa başlamak isteyen bir emeklinin internetten aldığı danaların üç gün içinde ölmesiyle başlayan süreç, İl Tüketici Hakem Heyeti’nin dikkat çeken kararıyla sonuçlandı. Heyet, 10 bin liralık kaporanın iadesine hükmetti; karar, internetten yapılan canlı hayvan satışlarına dair önemli bir emsal niteliği taşıyor.
Hayvanlar hastaydı, üç gün içinde öldüler
Bağ-Kur emeklisi N.Y, büyükbaş hayvancılık yapma hayaliyle internet üzerinden üç dana satın aldı. Satıcıyla yaptığı telefon görüşmeleri sonrası Samsun’dan gönderilen danalar için önce banka aracılığıyla 10 bin TL kapora yatırdı, ardından teslim sırasında 30 bin TL’yi de elden ödediğini belirtti. Ancak danalardan biri ertesi gün, diğer ikisi ise birer gün arayla öldü.
Veteriner müdahalesine rağmen hayvanların kurtarılamadığını ifade eden N.Y, “Danaları 1,5 aylık diye aldım ama geldiklerinde 10 günlük olduklarını fark ettim. Kamyondan indiklerinde ishaldiler. Getirenler bunu süt fazlalığına bağladı, ama meğerse danalar enfeksiyon kapmış” dedi.
Tüketici Hakem Heyeti neye karar verdi?
N.Y, yaşadığı mağduriyet sonrası satıcıdan para iadesi talep etti ancak anlaşma sağlanamayınca Giresun İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Heyet, 9 Ekim 2024 tarihli kararında, “Sözleşmeye aykırı mal teslimi” gerekçesiyle banka yoluyla gönderilen 10 bin liralık kaporanın iadesine karar verdi. Elden ödendiği belirtilen 30 bin TL’lik kısmın ise belgelendirilemediği için yargıya taşındığı açıklandı.
Karar ne anlama geliyor?
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu kararın yalnızca N.Y'nin değil, benzer durumlarla karşılaşabilecek tüm tüketicilerin lehine olduğunu söyledi. Özellikle Kurban Bayramı öncesi uyarıda bulunan Şahin, “Hayvan alışverişlerinde mutlaka yerinde görme ve resmi fatura talep etme şart. Çünkü uzaktan satışlarda kandırılma ihtimali çok yüksek” dedi.
Şahin ayrıca, “Tüketiciler, yasal olarak 14 gün içinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapma hakkına sahip. Bu gibi durumlarda belgeyle ispat çok önemli” ifadelerini kullandı.
Satıcıya elden verilen para neden iade edilmedi?
Hakem heyetinin kararında dikkat çeken bir diğer unsur, satıcıya elden verilen 30 bin TL’lik ödemenin geri alınamaması. Bu durumun nedeni, herhangi bir yazılı veya dijital belge bulunmaması. Uzmanlara göre bu tür işlemlerde yalnızca banka dekontu, fatura ya da sözleşme gibi resmi kayıtlar iade için yeterli delil sayılıyor.
Dava süreci devam ediyor
N.Y’nin satıcı hakkında Giresun Cumhuriyet Başsavcılığı'na yaptığı suç duyurusu üzerine başlatılan adli süreç devam ediyor. Emekli yurttaş, “Ben hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Başkaları da aynı hataya düşmesin diye bu işi sonuna kadar takip edeceğim” dedi.
