Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformlarına yönelik önemli bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Yeni uygulamayla restoranlara yönelik zorunlu kampanya ve ek ücret uygulamaları kaldırılırken, hizmet bedellerinde şeffaflık zorunlu hale getirildi.
Restoranlara yansıtılan ücretler şeffaflaşıyor
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, son dönemde yemek sipariş platformları ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde şikayetlerin arttığına dikkat çekildi. Bu kapsamda yapılan değerlendirmeler sonucunda yeni düzenlemelerin devreye alındığı bildirildi.
Yeni kurala göre, platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretlerin kalem kalem ve açık şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirildi. Restoranlar, artık komisyon, taşıma, görünürlük gibi tüm maliyetleri kendi panelleri üzerinden detaylı biçimde görebilecek.
Ayrıca tüketicilere de sipariş aşamasında ödenen bedellerin hangi hizmetleri kapsadığına dair genel bilgilendirme yapılması sağlanacak. Böylece hem işletmeler hem de kullanıcılar açısından daha şeffaf bir yapı oluşturulması hedefleniyor.
Zorunlu ek ücret uygulamaları kaldırıldı
Düzenleme kapsamında, platformların temel hizmetler için restoranlardan ek ücret talep etmesinin önüne geçildi. Siparişin alınması, restorana iletilmesi ve ödeme altyapısı gibi işlemler için ayrıca bedel istenemeyecek.
Özellikle kampanyalara katılımın tek başına bir ücretlendirme unsuru haline getirilmesi uygulaması da sona erdirildi. Bu adımın, işletmeler üzerindeki mali baskıyı azaltmayı amaçladığı belirtildi.
Kampanyalarda gönüllülük dönemi başladı
Yeni düzenlemeyle birlikte restoranların kampanya, indirim ve reklam uygulamalarına katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlandı. İşletmeler, bu tür uygulamalara katılmaya zorlanamayacak ve katılım sağlamayanlara herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.
Bununla birlikte, sunulacak ek hizmetlerin ve bu hizmetlere ilişkin ücretlerin kampanya öncesinde açık şekilde bildirilmesi zorunlu hale getirildi. Böylece işletmelerin daha bilinçli ticari kararlar almasının önü açıldı.
Komisyon hesaplamalarında yeni sistem
İndirimli satışlara ilişkin komisyon hesaplamaları da yeniden düzenlendi. Buna göre indirimin yalnızca restoran tarafından yapılması durumunda komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak.
Eğer indirim hem restoran hem de platform tarafından karşılanıyorsa, komisyon hesabına yalnızca platformun sağladığı indirim tutarı eklenecek. Bu değişiklikle daha sade ve anlaşılır bir sistem oluşturulduğu ifade edildi.
E-ticarette daha dengeli yapı hedefleniyor
Bakanlık, yeni düzenlemeyle birlikte platformlar ile restoranlar arasındaki güç dengesinin daha adil hale getirildiğini vurguladı. Sunulan ek hizmetlerin tamamen işletmelerin onayına bağlı olacağı ve bu onayın istenildiği zaman geri çekilebileceği belirtildi.
Yapılan değişikliklerin yalnızca mevcut sorunları çözmekle kalmayıp, aynı zamanda e-ticaret ekosisteminde uzun vadeli güven ve istikrarı güçlendirmesi bekleniyor. Bakanlık, sektördeki gelişmeleri yakından izlemeye devam edeceğini ve ihtiyaç halinde yeni adımlar atılacağını açıkladı.
