Türkiye'de kamu hizmetlerine dijital erişimin merkezi haline gelen e-Devlet Kapısı’nda Sosyal Güvenlik Kurumu’nun (SGK) sunduğu dijital hizmetler, Mart 2025 itibarıyla rekor seviyelere ulaştı. Özellikle emeklilik işlemleri konusunda milyonlarca kullanıcı e-Devlet platformunu aktif şekilde kullanırken, SGK'nın dijital servisleri sistemin en yoğun trafiğine sahip hizmetleri arasında yer aldı.
SGK Hizmetlerine Dijital Akın: 120 Milyona Yakın Kullanım
e-Devlet sisteminde Mart ayında kaydedilen toplam 843 milyon 689 bin kamu hizmeti işleminin yaklaşık 120 milyonu SGK tarafından sunulan hizmetlere ait oldu. Bu rakam, tek bir kurum bazında platformdaki en yüksek kullanım oranlarından biri olarak kayıtlara geçti. SGK’nın e-Devlet’teki payı ise yüzde 14,21 seviyesine çıktı.
Bu artış, özellikle emeklilik planlaması yapan vatandaşların dijitalleşen kamu hizmetlerine gösterdiği ilginin giderek arttığını gösteriyor.
En Çok Kullanılan Hizmet: SGK Hizmet Dökümü
Mart 2025 döneminde SGK'nın dijital uygulamaları arasında en çok kullanılan servis, “SGK Tescil ve Hizmet Dökümü / İş Yeri Ünvan Listesi” oldu. Bu hizmet sadece bir ayda 46 milyon 848 bin kez kullanılarak, kullanıcıların ilk başvurduğu platform haline geldi.
Onu takip eden en yoğun kullanımlı SGK e-Devlet uygulamaları ise şöyle sıralandı:
Normal Şartlarda Ne Zaman Emekli Olabilirim?
4A Emekli Aylık Bilgisi
4A/4B İş Göremezlik Ödemesi Görme
4A Emekli Ödeme Bilgileri
Bu uygulamalar, vatandaşların en çok merak ettiği sosyal güvenlik verilerine birkaç tıklamayla ulaşmasını sağlıyor.
Dijital Dönüşümde SGK'nın Rolü Güçleniyor
2010 yılından bu yana e-Devlet platformunda dijital hizmet sunan SGK, bugün itibarıyla 180 farklı dijital uygulama ile kullanıcılarına hizmet veriyor. Ayrıca mobil kullanım kolaylığı sağlamak adına geliştirilen 158 mobil uygulama da sistemde aktif olarak kullanılıyor.
2024 yılı genelinde değerlendirildiğinde, e-Devlet sisteminde yapılan toplam işlem sayısı 12 milyara yaklaşırken, SGK'ya ait işlem sayısı 2 milyar 74 milyon barajını aşarak platformun en çok kullanılan kamu kurumu hizmetlerinden biri oldu. Bu rakam, SGK'nın tek başına e-Devlet üzerindeki tüm işlemlerin yüzde 17,28’ini oluşturduğunu ortaya koydu.
Dijitalleşen Emeklilik Süreci Vatandaşı Rahatlatıyor
Vatandaşların emeklilik hesaplamaları, ödeme bilgileri, hizmet dökümleri ve diğer birçok sosyal güvenlik hizmetine doğrudan ulaşabildiği e-Devlet entegrasyonu, hem zaman hem de işlem kolaylığı açısından büyük bir rahatlık sağlıyor. Özellikle pandemiden bu yana hız kazanan dijital kamu dönüşümünde SGK’nın sunduğu hizmetler, sistemin en güvenilen ve en yoğun kullanılan parçalarından biri haline geldi.
