Yaz sezonunun en çok konuşulan turizm merkezlerinden Bodrum, bu kez astronomik bir restoran faturasıyla gündemde. Sosyal medyada yayılan bir adisyona göre, bir restoranda müşteriye 1 milyon 38 bin TL’lik hesap kesildi. En dikkat çekici kalemlerden biri ise yalnızca servis ücretinin 111 bin TL olmasıydı.
Bodrum’da yüksek fiyat tartışmaları yeniden alevlendi
Faturanın sosyal medyada hızla yayılması üzerine kamuoyunda büyük tepki oluştu. Kullanıcılar, bu tür uygulamaların artık "lüks tüketim" sınırlarını aşarak "nitelikli fahiş fiyatlandırmaya" dönüştüğünü savundu. “Bir sıfır araba parası bu!”, “Resmen soygun”, “Turist değil keriz aranıyor” gibi yorumlar, tepkilerin dozunu ortaya koydu.
İşletmeler ne diyor?
Yüksek fatura tartışmaları yeni değil. Bodrum’da geçtiğimiz aylarda da benzer adisyonlar gündeme gelmişti. İşletmeler ise yüksek kiralar, döviz kurlarındaki dalgalanmalar, artan gıda maliyetleri ve vergi yükünü gerekçe gösteriyor. Ancak kamuoyunda bu savunmalar pek ikna edici bulunmuyor.
Servis ücreti neden bu kadar yüksek?
Faturadaki en çok dikkat çeken kalem olan 111 bin TL’lik servis bedeli, yüzde 10 ila 15 arasında değişen klasik servis ücretlerinden oldukça yüksek. Uzmanlar, bu tür uygulamaların tüketici hakları çerçevesinde denetim altına alınması gerektiğini belirtiyor. Türkiye’de yasal olarak, servis ücretinin fatura üzerinde açıkça belirtilmesi zorunlu. Ancak bu seviyedeki bir bedelin “makul hizmet sınırlarını” aştığı yönünde görüş birliği var.
Tüketici hakları ne diyor?
Tüketici dernekleri, bu tür durumlarda müşterilerin hem Ticaret Bakanlığı’nın Alo 175 hattına hem de CİMER üzerinden şikayette bulunabileceğini hatırlatıyor. Ayrıca, adisyonda belirtilen tutarların detaylı olarak incelenmesi ve özellikle servis gibi “zorunlu olmayan” hizmet kalemlerinin açık rıza olmadan yansıtılamayacağı vurgulanıyor.
