Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2025 yılına ait “Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması” sonuçlarını açıkladı. Araştırma, hem sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında kullanıcı tercihlerini hem de internetin günlük yaşamda nasıl kullanıldığını gözler önüne serdi.
İnternet Kullanımı Rekor Kırdı
Araştırmaya göre, 16-74 yaş grubunda internet kullanım oranı yüzde 90,9’a yükseldi. Geçen yıl bu oran yüzde 88,8 idi. İnternet kullanım oranı erkeklerde %93,6, kadınlarda ise %88,2 olarak belirlendi.
Bu veriler, Türkiye’de internet erişiminin artık toplumun çok büyük bir kesimi tarafından benimsendiğini ve dijitalleşmenin hızla ilerlediğini ortaya koyuyor.
En Fazla Kullanılan Uygulamalar: WhatsApp, YouTube, Instagram
Türkiye’de en fazla kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları sıralamasında WhatsApp %88,6 ile birinci sırada yer aldı. Onu %72,9 ile YouTube, %68,1 ile Instagram takip etti.
Erkekler arasında en fazla kullanılan uygulamalar: WhatsApp %91,3, YouTube %75,7, Instagram %68,7
Kadınlar arasında en fazla kullanılan uygulamalar: WhatsApp %85,9, YouTube %70,1, Instagram %67,4
Bu tablo, mesajlaşma ve video platformlarının Türkiye’de sosyal yaşamın en önemli dijital araçları haline geldiğini gösteriyor.
e-Devlet Kullanımı %76,1’e Yükseldi
Son bir yıl içinde resmi kurumların internet sitelerini veya e-Devlet hizmetlerini kullananların oranı %76,1 oldu. Erkeklerde bu oran %82,8, kadınlarda %69,5 olarak kaydedildi.
Yaş gruplarına göre incelendiğinde ise e-Devlet kullanımının en yüksek olduğu kesim 25-34 yaş grubu (%92,8) olurken, en düşük kullanım oranı 65-74 yaş grubunda (%29,6) görüldü.
Kullanım amaçları arasında öne çıkanlar:
%68,5 kişisel bilgilere erişim,
%53,6 kamu kurumlarından randevu veya rezervasyon alma,
%46,4 kamu sitelerinden bilgi edinme.
E-Ticaret Alışkanlıkları: En Çok Şikâyet Yavaş Kargodan
E-ticaret alışkanlıkları da raporda önemli bir yer tuttu. İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alanların oranı %55,7’ye çıktı (2024’te %51,7 idi).
Ancak kullanıcıların %29’u alışverişlerinde sorun yaşadı.
İlk sırada %12,7 ile geç teslimat,
İkinci sırada ise %11,8 ile yanlış veya hasarlı ürün teslimi yer aldı.
Bu sonuç, e-ticaretin hızla yaygınlaştığını ancak lojistik ve kalite sorunlarının halen tüketicinin en büyük şikâyeti olduğunu gösteriyor.
Elektronik Kimlik Kullanımı Artıyor
Son 12 ayda internet kullanan bireylerin %15,6’sı elektronik kimlik ile çevrim içi hizmetlere erişti. Erkeklerde bu oran %18, kadınlarda ise %13,3 olarak kaydedildi.
Eğitim Amaçlı Dijital Kullanım Arttı
Eğitim, mesleki veya kişisel öğrenme faaliyetleri için interneti kullananların oranı %17,7’ye yükseldi. Geçen yıl bu oran %13,8 idi. Kadınların bu amaçla interneti kullanma oranı erkeklerden biraz daha yüksek çıktı.