Toplantının moderatörlüğünü TOBB Sigorta Acenteleri İl Delegesi Ahmet Damar yaptı. Programa konuşmacı olarak TOBB Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi Başkanı Nevzat Yavuz ile TOBB Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi Üyesi Sezai Külcü katıldı.
TOBB Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi Üyesi Sezai Külcü, konuşmasında sigortacılığın yalnızca ticari bir faaliyet olmadığını, aynı zamanda toplumsal güvenin temel taşlarından biri olduğunu söyledi.
Son dönemde artan promosyon odaklı rekabetin sektörün itibarını zedelediğini belirten Sezai Külcü, acentelerin zor zamanlarda vatandaşın yanında olan en önemli güven kapısı olduğunu ifade etti.
Külcü, “Biz sigortacılar sadece poliçe satmıyoruz. Biz güven satıyoruz. İnsanların yarınlarına güvence oluyoruz. Bir kaza olduğunda, yangın çıktığında ya da deprem yaşandığında insanlar önce poliçeye değil, ulaşabilecekleri güvenilir bir insana ihtiyaç duyar. İşte o anda devreye biz giriyoruz” dedi.
Sigortacılığın geçmişten gelen güven kültürünün modern bir yansıması olduğunu kaydeden Külcü, mahalle bakkalındaki güven ilişkisini örnek göstererek, “Sigorta acenteliği yalnızca ticari bir faaliyet değildir. Bu meslek; güven, vicdan ve sorumluluk mesleğidir” ifadelerini kullandı.
Promosyon yarışına dönüşen uygulamaların sektöre zarar verdiğini vurgulayan Külcü, “Sigorta; market kampanyası değildir. İnsanların zor gününde yanında olma sorumluluğudur. Bugün sırf fiyat ve promosyon odaklı bir anlayış büyürse yarın sektörde güven duygusu zayıflar. Güven kaybolursa sigortacılık sadece rakamlardan ibaret hale gelir” diye konuştu.
Sektörde rekabetin hizmet kalitesi, bilgi, danışmanlık ve müşteri memnuniyetiyle yapılması gerektiğini belirten Külcü, sektör paydaşları ve düzenleyici kurumlara çağrıda bulunarak sigortacılığı değersizleştiren uygulamalara karşı net sınırlar çizilmesini istedi.
“Güçlü acente demek güçlü sektör demektir” diyen Külcü, “Acenteler zayıflarsa sektör zayıflar, güven kaybolursa sigortacılık ruhunu kaybeder” ifadelerini kullandı.
TOBB Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi Başkanı Nevzat Yavuz ise kendisinin de Anadolu’da faaliyet gösteren bir sigorta acentesi olduğunu belirterek, sahadaki sorunları birebir yaşadıklarını söyledi.
2024 ve 2025 yıllarında bazı sigorta şirketlerinin kapanmasının ardından Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun önemli tedbirler aldığını ifade eden Nevzat Yavuz, şirketlerin sermaye yapılarının daha sıkı denetlendiğini ve hasar dosyalarının anlık takip edildiğini kaydetti.
Açılmış ve ileride oluşabilecek hasarlar için şirketlerden bloke sermaye talep edildiğini belirten Yavuz, bu nedenle bundan sonra sigorta şirketi kapanmalarında acentelerin ve müşterilerin mağdur olmayacağını söyledi.
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 32. maddesine de değinen Yavuz, kredi bağlantılı sigortalarda müşterilere dayatılan şartların geçersiz olduğunu ifade etti.
Bazı finans kuruluşlarının kredi kullanan vatandaşları kendi sigorta sistemlerine yönlendirdiğini belirten Yavuz, bunun kanuna aykırı olduğunu savundu. Son dönemde bu konuda önemli mücadele verildiğini ve Türkiye genelinde ses getiren sonuçlar alındığını söyledi.
Türkiye genelinde yaklaşık 19 bin 500 sigorta acentesi bulunduğunu, şubelerle birlikte bu sayının 23 bine ulaştığını ifade eden Yavuz, sektörde yaklaşık 300 bin teknik personelin görev yaptığını kaydetti.
Sektörde birlik ve beraberliğin önemine dikkat çeken Yavuz, sigorta şirketleri, bankalar ve satış kanalları arasında disiplin sağlanması gerektiğini belirtti.
Ticaret Kanunu’nda değişiklik yapılması için çalışmalar yürüttüklerini anlatan Yavuz, finans sektöründe puan, nakit iade ve benzeri promosyonların sınırlandırılmasının hedeflendiğini söyledi.
Program, sektör temsilcilerinin görüş alışverişinde bulunmasının ardından sona erdi.