Sağlık turizmi sektörünü ilgilendiren önemli bir değişiklik Resmî Gazete’de yayımlandı. "Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik" başlığıyla 26 Nisan 2025 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan düzenleme, sektörde faaliyet gösteren tüm sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar için yeni zorunluluklar ve kalite kriterleri getirdi. Yönetmelikle birlikte dijital sistemler, sigorta yükümlülükleri ve sertifikasyon süreçleri ön plana çıktı.
HealthTürkiye Entegrasyonu Zorunlu Hale Geldi
Yeni yönetmeliğe göre, sağlık turizmi kapsamında hizmet sunan tüm tesis ve aracı kuruluşlar HealthTürkiye portalına entegre çalışmakla yükümlü olacak. Hastalar aldıkları sağlık hizmetlerini sistem üzerinden görüntüleyebilecek; Sağlık Bakanlığı da süreçleri anlık olarak takip edebilecek.
Cerrahi İşlemlerde Komplikasyon Sigortası Şartı
Ameliyathane ortamında yapılan her cerrahi müdahale için komplikasyon sigortası yaptırılması zorunlu hale getirildi. Bu adım, hasta güvenliğini artırmak ve olası risklere karşı koruyucu önlem almak amacıyla hayata geçirildi.
Yetki Belgesi ve Uluslararası Takip USHAŞ’ta
Sağlık turizmi alanında faaliyet gösterecek aracı kuruluşlara yetki belgeleri artık USHAŞ tarafından verilecek. Ayrıca bu kuruluşların hizmet kalitesi düzenli olarak izlenecek, raporlanacak ve değerlendirilecek.
Yönetmelik kapsamında sağlık tesisleri, hizmet kalitesini artırmak amacıyla hasta takibi yapacak sorumlu personel atamakla yükümlü hale getirildi.
TÜSKA Akreditasyonu ve Yabancı Dil Zorunluluğu
Yeni düzenlemeyle birlikte sağlık tesisleri; Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından onaylı uluslararası geçerliliğe sahip sertifikaları edinmekle yükümlü olacak.
Ayrıca;
-
Yabancı dilde içerik sağlayan internet siteleri,
-
En az bir yabancı dil bilen personel,
-
7/24 hizmet verecek iki dilde çağrı merkezi kurulması da mecburi hale geldi.
Hasta Memnuniyeti Performans Kriteri Olacak
HealthTürkiye Performans Kriterleri ile ilişkilendirilen Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi, artık sadece belge değil bir kalite göstergesi olacak. Değerlendirme ölçütleri arasında:
-
Hasta memnuniyeti,
-
Şikayet sayısı,
-
Cevap verme süresi,
-
Randevu bekleme süresi,
-
Ciro ve finansal performans gibi kriterler yer alıyor.
Geçiş Süreci: 2025 Sonu ve 2026 Sonuna Kadar Uyum Şartı
Mevcut yetki belgeli tesis ve aracı kuruluşların yeni yönetmeliğe uyum sağlamaları için 6 aylık süre tanındı.
-
Komplikasyon sigortası 2025 sonuna kadar,
-
Akreditasyon ve kalite sertifikaları ise 2026 sonuna kadar tamamlanmak zorunda.