Kredi kartı limitlerinde mevzuata aykırı artış yapılmasıyla ilgili düzenleme, gelen şikayetler üzerine BDDK tarafından mercek altına alındı. Bazı bankaların, müşterilerinin gelir düzeyini gerçeğinden yüksek göstererek limit artırması ciddi tartışmalara yol açtı. Vatandaşlardan gelen geri bildirimler sonrası BDDK, kanuna aykırı hareket eden bankalara yönelik yaptırım kararı aldı.
Mevzuat, Hatalı Gelir Beyanıyla Aşıldı
BDDK denetimlerini geçen uygulama, yasalaşma aşamasına gelmişti. Ancak bankaların, müşterilerin onayı olmadan gelir bilgilerini güncelleyerek limitleri yasal sınırın üzerine çıkarması, kamuoyunun güvenini sarstı. Yürürlükteki mevzuata göre bir müşterinin toplam kart limiti, aylık gelirinin dört katını aşamazken, bu kuralın sistematik olarak ihlal edildiği anlaşıldı. Bu nedenle BDDK, uygulamayı durdurma kararı aldı.
Müşteri Şikayetleri Düzenlemeyi Gündeme Taşıdı
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, mobil uygulamalarda gelirlerinin bilgileri dışında artırıldığını fark eden müşterilerden gelen yoğun şikayetler üzerine teknik bir rapor hazırlıyor. Bu raporun, bankalara uygulanacak cezaların niteliğini doğrudan şekillendirmesi bekleniyor. Kurum, müşterilere yapılan bildirimlerin ve onay süreçlerinin usulsüzlüğünü de analiz ederek yeni bir denetim modeli üzerinde çalışıyor.
BDDK İçinden Uygulamaya Sert Eleştiriler Geldi
BDDK içinde de bazı yetkililer, bankaların mevcut haliyle limit artırmasının müşteri mağduriyeti oluşturduğunu dile getirdi. Gelir teyidi yapılmadan, varsayımlarla limit yükseltmenin adil olmadığı görüşü öne çıktı. Kurum yönetimi, vatandaşın sesine kulak verilmesi gerektiğini savunarak bankalara resmi bir uyarı yazısı gönderdi. Bu yaklaşım, usulsüz limit artıran bankalara yönelik cezai süreci zorunlu kıldı.
Ağır Para Cezası Dönemi Geliyor
Yeni planlamaya göre cezalar, ihlalin boyutuna göre kademelenecek. Müşteri limitini az aşanlar ile ciddi şekilde aşanlara farklı tutarda ceza uygulanacak. En yüksek cezanın hem idari yaptırım hem de ağır para cezası olması düşünülüyor. Ancak bu rakam sabit olmayacak, usulsüz işlem hacmine ve tekrarına göre değişecek.