Kilis’te 2025 yılı boyunca 112 Acil Çağrı Merkezi’ne toplam 1 milyon 600 bin arama yapıldı. Resmi verilere göre bu çağrıların yüzde 85’i gereksiz ve asılsız aramalardan oluştu. Yalnızca yüzde 15’lik kısmında ise işlem yapıldı. Yetkililer, hattın amacı dışında kullanılması nedeniyle acil vakalara müdahalenin gecikebildiğine dikkat çekti.
Kimi arayanlar rüya yorumlatmak isterken, kimi kaybolan takma dişi için polis talep etti. Merkez yönetimi, bu tür aramaların gerçek ihtiyaç sahiplerinin hizmete erişimini zorlaştırdığını belirtti.
Takma diş ve rüya yorumu için 112 arandı
Kilis 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Şakir Yüztaş, hattın yalnızca acil durumlar için kullanılması gerektiğini vurguladı. Yüztaş, merkeze gelen bazı çağrıların amacının tamamen farklı olduğunu söyledi.
Yüztaş’ın verdiği örneklere göre bazı vatandaşlar “Takma dişlerim kayboldu, polis istiyorum”, “Dün gece gördüğüm rüyayı yorumlar mısınız?” ya da “Telefonum kapandı, benim için telefoncuyu arar mısınız?” gibi taleplerle 112’yi aradı. “Kedimin psikolojisi bozuldu” diyerek destek isteyenlerin de olduğu aktarıldı.
Asılsız çağrıya 18 bin 823 lira ceza
Yetkililer, asılsız ihbarda bulunanlara 18 bin 823 lira idari para cezası uygulandığını açıkladı. Buna rağmen hattın gereksiz aramalarla meşgul edilmesinin sürdüğü belirtildi. Çağrı merkezinin bilgilendirme faaliyetleriyle farkındalık oluşturmaya çalıştığı ifade edildi.
Yüztaş, ekiplerin gelen ihbarlara en hızlı şekilde müdahale etmek için yoğun çaba gösterdiğini belirterek, gereksiz aramaların gerçek bir acil vakaya ulaşmayı geciktirebildiğini söyledi.
“Bir saniye bile bir can demektir”
Acil çağrı sisteminin can ve mal güvenliği açısından kritik öneme sahip olduğunu vurgulayan Yüztaş, her saniyenin hayati değer taşıdığını dile getirdi. Özellikle sağlık, yangın ve güvenlik vakalarında gecikmenin telafisi olmayan sonuçlar doğurabileceği hatırlatıldı.
Yetkililer, 112 hattının yalnızca gerçek ve acil durumlarda aranması gerektiğini yineleyerek vatandaşlara sorumluluk çağrısında bulundu.