Bayiden alınan yeni otomobillerde yola çıkar çıkmaz yanan arıza ışıkları, elektronik sistem hataları veya motor-şanzıman problemleri kullanıcıları servise mahkûm ediyor. Yeni model araçlardaki bu arıza dalgası, tüketicilerin yasal haklarını bilmemesi durumunda ciddi bir mağduriyete yol açabilir. Uzmanlar, yeni bir araçta ortaya çıkan her türlü ayıbın, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bayiye yazılı olarak bildirilmesi gerektiğini, aksi takdirde hak kaybı yaşanabileceğini belirtiyor.
SIFIR ARAÇLARDA ARIZALAR NEDEN ARTTI?
Yapılan araştırmalar, 2000’li yıllarda üretilen otomobillerin günümüzdeki modellere göre 2 kat daha sorunsuz olduğunu gösteriyor. Uluslararası araştırma şirketi J.D. Power’ın raporlarına göre, 2025 itibarıyla her 100 yeni araçta ortalama ikiden fazla sorun görülüyor. Bu artışın başlıca sebepleri arasında teknolojinin hızla ilerlemesi, üretim kalitesindeki düşüş, iş gücü eksikliği ve fabrikaların kapasite sınırlarını zorlaması gösteriliyor. En sık yaşanan problemler ise bilgi-eğlence sistemleri, sürüş asistanları, yeni nesil şanzımanlar ve DPF, EGR gibi çevreci sistemlerde yoğunlaşıyor.
HAKKINIZI ARAMAK İÇİN EN KRİTİK ZAMAN
Bir araç fabrika hatası nedeniyle arızalandığında, çoğu bayi yenileme talebini reddederek kullanıcıyı oyalayabiliyor. Bu durumda mahkemeye taşınan süreçler yıllarca sürebiliyor. Avukat Deniz Kaya, bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için 30 günlük bildirim süresinin kritik olduğunu ve bu süreyi kaçıranların önemli bir yasal avantajı kaybedebileceğini söylüyor.
UZMANLARDAN TAVSİYE
Avukat Deniz Kaya, elindeki sıfır aracında sorun yaşayanlara şu önerilerde bulunuyor:
Hemen yazılı bildirim yapın: Aracınızda teslim anından itibaren ortaya çıkan veya kısa sürede beliren her türlü ayıbı, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bayiye yazılı olarak mutlaka bildirin.
Seçimlik haklarınızı öğrenin: Aynı arıza üç kez tamire rağmen düzelmiyorsa veya aracınız toplamda 30 günden fazla serviste kalmışsa, sözleşmeden cayma, aracı değiştirme veya bedel indirimi talep etme hakkınız olduğunu unutmayın.
Süreci belgeleyin: Servisle olan tüm yazışmalarınızı, servis formlarını ve faturalarınızı saklayın. Olası bir dava sürecinde bu belgeler en büyük kanıtınız olacaktır.