Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş ürünlere yönelik kapsamlı bir düzenleme hazırlığında olduğunu açıkladı. Yakın zamanda yürürlüğe girmesi beklenen “Yenilenmiş Ürünlerin Satışı Hakkında Yönetmelik” ile tüketicilere 14 gün şartsız iade hakkı, cihaz geçmişine erişim ve ödemelerde doğrudan kurumsal muhatap gibi yeni haklar sağlanacak.
14 gün şartsız iade hakkı getiriliyor
Yeni düzenleme ile yenilenmiş ürünlerde tüketicilere önemli bir güvence sunulacak. Buna göre hem internetten hem de fiziki mağazalardan satın alınan yenilenmiş ürünler, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin iade edilebilecek.
Bu uygulama, ikinci el cihaz alımında yaşanan güvensizlikleri azaltmayı hedefliyor. Bakanlık, bu adımla yenilenmiş ürünlerin sıfır ürünlere yakın bir alışveriş deneyimi sunacağını ve tüketici güveninin artırılacağını belirtiyor.
Cihazlara dijital kimlik ve şeffaf geçmiş sistemi
Düzenleme kapsamında Yenilenmiş Ürün Bilgi Sistemi (YÜBİS) devreye alınacak. Bu sistem sayesinde her cihaz için dijital bir sicil oluşturulacak ve ürünün tüm geçmişi kayıt altına alınacak.
Tüketiciler, satın aldıkları cihazın hangi parçalarının değiştirildiğini, hangi testlerden geçtiğini ve yenileme sürecinin nasıl gerçekleştiğini detaylı şekilde görebilecek. Böylece ikinci el ürünlerde şeffaflık önemli ölçüde artırılacak.
Ödemelerde doğrudan kurumsal muhatap dönemi
Yeni sistemle birlikte ödeme süreçlerinde de değişiklik yapılacak. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ödemeler doğrudan yenileme merkezlerinin sanal POS sistemleri üzerinden gerçekleştirilecek.
Bu uygulama sayesinde tüketiciler, olası bir sorun veya uyuşmazlık durumunda bireysel satıcılar yerine doğrudan kurumsal bir muhatapla iletişim kurabilecek. Böylece hak arama süreçlerinin daha hızlı ve güvenli olması hedefleniyor.
Televizyonlar da kapsama alınıyor
Mevcut uygulamada cep telefonları, tabletler, akıllı saatler, oyun konsolları ve modemler yenileme kapsamına girerken, yeni düzenlemeyle televizyonlar da bu listeye eklenecek.
Bu genişleme, özellikle yüksek fiyatlı elektronik ürünlerde tüketici güvenini artırmayı amaçlıyor. Televizyonların kapsama alınmasıyla birlikte pazar hacminin büyümesi ve yenilenmiş ürünlere olan talebin artması bekleniyor.
Sermaye şartı 100 milyon liraya yükseliyor
Yenileme merkezleri için belirlenen asgari sermaye şartı da önemli ölçüde artırılacak. Mevcut durumda 30 milyon lira olan sermaye gerekliliği, yeni düzenleme ile 100 milyon liraya çıkarılacak.
Bu adımla sektörde daha güçlü ve kurumsal firmaların faaliyet göstermesi, hizmet kalitesinin yükselmesi ve garanti süreçlerinin daha sağlam temellere oturtulması hedefleniyor. Ayrıca tüketici mağduriyetlerinde doğrudan merkez ve bağlı şubelerin sorumlu tutulacağı belirtiliyor.
İkinci el teknolojide yapısal dönüşüm hedefleniyor
Bakanlık, düzenleme ile Türkiye’de hızla büyüyen ikinci el ve yenilenmiş teknoloji pazarında köklü bir dönüşüm başlatmayı amaçlıyor. Denetim, şeffaflık ve finansal yeterlilik kriterlerinin güçlendirilmesiyle sektörde standartların yükseltilmesi hedefleniyor.
Getirilecek yeni haklar ve denetim mekanizmaları sayesinde tüketici mağduriyetlerinin azaltılması ve piyasa güveninin kalıcı şekilde artırılması planlanıyor.