Yeni geçilen uygulama ile Sağlık Bakanlığı’na bağlı 2 ve 3. basamak hastaneler ile ağız ve diş sağlığı merkezleri için 182 MHRS Çağrı Merkezi aranarak canlı operatörlerden istenilen hastane ve hekimden randevu alınabilecek.
Hasta memnuniyetinin artırılması ve kuyrukların azaltılması amacıyla gerçekleştirilen proje çerçevesinde randevu şu şekilde alınabilecek: “Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır. 182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan asistana (canlı operatör) randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. kimlik numarası verilir. Asistan vatandaş bilgilerini doğrular.
Vatandaş bulunduğu ilin hastane, poliklinik ve hekim bilgilerinden en azından hangi polikliniğe gideceğini asistana bildirdikten sonra, asistan uygun tarih ve saat dilimlerini vatandaşa iletir vatandaş da seçimini yaparak randevusunu alır.”