Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde 2023 yılında kurulan 153 Çağrı Merkezi, 7 gün 24 saat esasına göre hizmet vererek 2025 yılı boyunca 164 bin 453 çağrıyı yanıtladı.
Vatandaşlardan gelen talep, öneri ve ihbarlara anında dönüş sağlayan çağrı merkezi, başvuruların ilgili müdürlüklere yönlendirilmesini ve kısa sürede çözüme kavuşturulmasını sağladı. Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren çağrı merkezinin yanı sıra WhatsApp ihbar hattı da vatandaşlardan yoğun ilgi gördü.
2019 yılında Belediye Başkanı Dr. Halil İbrahim Aşgın’ın göreve gelmesinin ardından 2020 yılı başında faaliyete geçirilen 0501 100 19 19 numaralı WhatsApp iletişim hattı, 2025 yılı içerisinde 58 bin 800 mesaj aldı. Hat üzerinden yıl boyunca 13 bin 638 bildirim oluşturulurken; su kesintileri, sel ve kar yağışı gibi ani gelişen durumlarda vatandaşlara bire bir cevap verilerek çözüm üretildi. Bildirimlerin takibi yine Halkla İlişkiler Müdürlüğü personeli tarafından yapıldı ve vatandaşlara düzenli bilgi akışı sağlandı.
Halkla İlişkiler Birimi, çağrı merkezi ve WhatsApp hattının yanı sıra farklı kanallardan da başvuruları kabul etti. 2025 yılı içerisinde belediyenin internet sitesi üzerinden 1447, Gönül Kapısı aracılığıyla yüz yüze görüşmelerde 863, Açık Kapı biriminden 39 ve CİMER üzerinden 1253 başvuru alındı.
1350 YENİ DOĞAN SETİ AİLELERE ULAŞTI
2024 yılında içeriği yenilenerek “Hoş Geldin Bebek” setine dönüştürülen uygulama kapsamında, 2025 yılında 1350 aileye yeni doğan bebek seti ulaştırıldı. Çorum Belediyesi internet sitesi üzerinden yapılan başvurular sonrasında ekipler ailelerin evlerine giderek setleri teslim ederken, isteyen aileler hediyelerini Gönül Kapısı’ndan da teslim aldı.
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyetlerini sürdüren Halkla İlişkiler Birimi, saha çalışmalarını da aralıksız sürdürüyor. Ekipler, vatandaşların sorun ve taleplerini sahada bire bir dinleyerek ilgili müdürlüklere iletirken, sürecin takibini yaparak çözüm ve bilgilendirme aşamalarını yakından yürütüyor.