112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü tarafından yapılan açıklamaya göre, 27.01.2021-28.04.2021 tarihli kuruma gelen toplam çağrı sayısı 130.018, Kurumlara Yönlendirilen Çağrı Sayısı 58.235, Elenen Çağrı Sayısı ise 71.783’tür. Elenen çağrılar ile diğer kurumların iş yükünü azaltarak filtreleme yapılmıştır. Asılsız Çağrı Sayısı 105.773 (oran% 81) , Asıllı Çağrı Sayısı 24.245 (oran %19) olarak belirlendi.
29.04.2021-07.05.2021 tarihli kuruma gelen toplam gelen çağrı sayısı ise 29.344, Kurumlara Yönlendirilen Çağrı Sayısı 8.290, Elenen Çağrı Sayısı 21.054’tür. Asılsız Çağrı Sayısı 25.072 (oran% 85), Asıllı Çağrı Sayısı 4.272 (oran %15) olduğu açıklandı.
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi ;
“Asılsız çağrı oranlarımızın yüksek olmasının sebepleri incelendiğinde önümüze şöyle bir tablo ortaya çıkmıştır: Vatandaşımız “Acil durum/vaka” dan ziyade bilgi almak veya danışmak için 112 Acil Çağrı Merkezini aramaktadır. Kişilerin herhangi bir acil durumu olmamasına rağmen yalnızca bilgi almak için 112’yi araması nedeniyle asılsız çağrı oranlarımız yükselmekte ve acil olarak; Ambulansa, Polise, Jandarmaya, İtfaiyeye, Orman teşkilatına ulaşması gereken vatandaşlarımıza zamanında cevap verilememekte veya yardım ulaştırılamamaktadır. Halkımızdan ricamız; bilgi almak veya danışmak için 112 numarasının aranmaması, 112’nin amacı dışında kullanılmamasıdır.
Bundan dolayı, 112’den bilgi almak veya danışmak için arayan vatandaşlarımıza çokça sorulan telefon numaralarını daha önceden yerel basın ve sosyal medya aracılığıyla paylaşmıştık. Ayrıca vatandaşlarımız, kurumların internet sayfalarından iletişim numaralarını arayarak direkt olarak ilgili kuruma ulaşabilirler. Böylece 112 hattı meşgul edilmemiş ve asılsız aramalar sebebiyle 112’nin gereksiz yere meşgul edilmesinin önüne geçilmiş olacaktır.
İlk başladığımız ayda bir aylık toplam çağrı sayısı 36 bin iken tam kapanmanın başladığı tarih olan 29 Nisan-07 Mayıs 2021 arası bir haftalık bu sayı 29 bin dir. Bunun artmasının tek sebebi vatandaşlarımızın yasaklardan dolayı izin talep etmesidir.112 danışma, seyahat izni veya işyeri açma kapama için izin verilen bir hizmet birimi değildir. Lütfen bu gibi istekler için bir kez daha düşünelim ve belki de bir kişinin can ve mal güvenliğini tehlikeye atabileceğimizi unutmayalım.
Bu konuda vatandaşlarımızın daha duyarlı olmasını, gereksiz arama yapmamalarını istirham etmekteyiz. Çünkü ihtiyaç anında 112’ye ulaşmak isteyen bir vatandaşımızın can ve mal emniyetini riske atarak en temel haklarından mahrum kalmasına yol açabileceğimizi hatırdan çıkarmayalım. 112’ yi boşuna arama, insanların hayatını karartma.”