Kayseri’de dizel otomobiline benzin doldurulması sonucu aracı arızalanan sürücünün başvurusu üzerine Tüketici Hakem Heyeti, toplam 64 bin 172 liranın iadesine karar verdi. Anadolu Ajansı’nın haberine göre, heyet yanlış yakıt dolumu nedeniyle akaryakıt istasyonunun tüketiciye “ayıplı hizmet” sunduğuna hükmetti.
Dizel araca benzin konuldu
Olay, Kayseri’nin merkez Kocasinan ilçesindeki bir akaryakıt istasyonunda yaşandı. Ü.A. isimli sürücü, istasyondan yakıt aldıktan kısa süre sonra aracının motor arızası vermesi üzerine yolda kaldı.
Aracını yol kenarına çeken sürücü, otomobilini çekici yardımıyla servise götürdü. Serviste yapılan teknik incelemede, dizel araca motorin yerine benzin doldurulduğu tespit edildi.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu
Yaşadığı mağduriyetin ardından sürücü, elindeki belge ve raporlarla Kayseri Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Başvuruda, yanlış yakıt dolumu nedeniyle araçta oluşan hasarın ve yapılan masrafların karşılanması talep edildi.
Heyet, başvuruyu bilirkişi raporu ile diğer bilgi ve belgeler üzerinden değerlendirdi. İnceleme sonucunda akaryakıt istasyonunun yanlış yakıt dolumu nedeniyle tüketiciye ayıplı hizmet sunduğuna karar verildi.
64 bin 172 lira iade edilecek
Tüketici Hakem Heyeti, sürücünün uğradığı zararın karşılanmasına hükmetti. Karar kapsamında 57 bin 965 lira araç hasar tutarı, 3 bin 287 lira ikame araç bedeli, 1.920 lira çekici ücreti ve 1.000 lira hatalı yakıt bedelinin tüketiciye ödenmesine karar verildi.
Böylece sürücüye toplam 64 bin 172 lira ödeme yapılması kararlaştırıldı. Karar, yanlış akaryakıt dolumu nedeniyle mağduriyet yaşayan araç sahipleri açısından dikkat çeken bir örnek oldu.
Kasko bozulmadan hak aranabiliyor
Ü.A.’nın avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, Anadolu Ajansı’na yaptığı açıklamada, yanlış yakıt nedeniyle oluşan zararın tazmini için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduklarını söyledi. Balcıoğlu, heyetin başvurularına olumlu yanıt verdiğini belirtti.
Balcıoğlu, benzer durumda olan tüketicilerin hem kasko şirketine hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğini ifade etti. Hakem heyeti yoluyla zararını arayan tüketicilerin kaskolarının bozulmadığını, zararın doğrudan akaryakıt istasyonundan karşılanabildiğini vurguladı.
Herkesin başına gelebilecek bir durum
Balcıoğlu, kararın Türkiye’deki milyonlarca araç sahibini ilgilendirdiğini söyledi. Yanlış yakıt dolumunun sistemsel arıza ya da personel hatası nedeniyle meydana gelebileceğini belirten Balcıoğlu, böyle bir durumun her sürücünün başına gelebileceğine dikkat çekti.
Avukat Balcıoğlu, tüketicilerin böyle bir olayla karşılaştığında servis raporu, yakıt fişi, çekici faturası ve diğer belgeleri saklaması gerektiğini ifade etti. Bu belgelerle yapılacak başvuruların, zararın tazmini açısından önem taşıdığı belirtildi.
Araç sahiplerine belge uyarısı
Yanlış yakıt dolumu sonrası aracın çalıştırılmaya devam edilmesi, motor aksamında daha büyük hasarlara yol açabiliyor. Bu nedenle sürücülerin arıza belirtisi fark ettiklerinde aracı güvenli bir noktaya çekerek servise başvurması gerekiyor.
Tüketici Hakem Heyeti’nin verdiği karar, benzer mağduriyetlerde başvuru yolunun açık olduğunu gösterdi. Uzmanlar, araç sahiplerinin yakıt alımı sonrası fişlerini saklamasını ve olası arıza durumunda teknik servis tespit raporu almasını öneriyor.