BirGün’den İsmail Arı’nın haberine göre, Mersin 1. Tüketici Mahkemesi, dolandırıcılar tarafından hesabı üzerinden kredi çekilen bir yurttaşı haklı buldu. Mahkeme, Akbank’ın güvenlik sistemlerinde zafiyet bulunduğuna hükmetti ve mağdura tazminat ödenmesine karar verdi.
Olay, 4 Mayıs 2025 tarihinde Akbank müşterisi Hüseyin Atay’ın hesabına izinsiz giriş yapılmasıyla başladı. Dolandırıcılar, Atay’ın hesabından 329 bin 300 TL kredi çekti ve bunun 158 bin 828 TL’sini farklı banka hesaplarına aktardı. Atay, durumu fark edip bankayla iletişime geçti ancak blokaj işlemi gecikince paranın önemli bir kısmı kayboldu.
Bilirkişi raporu: “Bankanın alması gereken önlemler eksik”
Mahkemeye sunulan bilirkişi raporu, üç uzmandan oluşan bir heyet tarafından hazırlandı. Raporda, “Banka, güvenlik sürecinde gerekli tüm önlemleri almamıştır. Bu nedenle davalı bankanın güvenliği sağlamada zafiyeti bulunduğu kanaatine varılmıştır.” ifadeleri yer aldı.
Mahkeme, bu tespitler doğrultusunda 23 Ekim 2025’te kararını açıkladı. Bankanın 158 bin 825 TL’yi yasal faiziyle birlikte Hüseyin Atay’a ödemesine hükmedildi. Karar, aynı yöntemle dolandırılan yüzlerce Akbank müşterisi için emsal oluşturabilecek nitelikte.
“Banka personelinin yavaş müdahalesi zararı büyüttü”
Mağdurun avukatı Melih Ceylan, olayın yaşandığı gün Atay’ın kolundaki akıllı saatte “hesabınızdan para transferi yapıldı” uyarısı aldığını söyledi. “Müvekkilim hemen mobil uygulamaya girmeye çalışıyor ancak sistem devre dışı kalmış. Eşinin telefonu üzerinden bankayı arayıp bloke talep ediyor fakat personelin müdahalesi yavaş olunca dolandırıcılar başka transferler de yapıyor.” dedi.
Avukat Ceylan, olayın yalnızca bireysel bir siber saldırı olmadığını, sistemsel bir açığın kullanılmış olabileceğini savundu. “Müvekkilin geliri 20 bin TL civarında olmasına rağmen birkaç dakika içinde 330 bin TL kredi verilmesi olağan değil. Bu kredinin geri ödemesi 40 bin TL civarındaydı. Banka bu anormalliği fark edip işlemi durdurmalıydı.” ifadelerini kullandı.
“Yüzlerce müşteri aynı şekilde mağdur oldu”
Avukat Ceylan, olayın münferit olmadığını ve aynı tarihlerde yüzlerce Akbank müşterisinin benzer şekilde mağduriyet yaşadığını belirtti. Hatta bazı kişilerin Akbank müşterisi dahi olmamasına rağmen adlarına hesap açılıp kredi çekildiğini söyledi.
Sosyal medyada örgütlenen mağdurların, bankadan açıklama ve çözüm beklediklerini ifade eden Ceylan, “Bu çağda bankacılık işlemlerinin büyük bölümü mobil üzerinden yürütülüyor. Dolayısıyla güvenliğin sağlanması bankaların birincil sorumluluğudur. Mahkemeler bu kararla, sorumluluğun müşteride değil bankada olduğunu açıkça ortaya koydu.” dedi.
Emsal niteliğinde karar
Mersin 1. Tüketici Mahkemesi’nin bu kararı, dijital bankacılık sistemlerinde güvenlik ihlallerine karşı emsal teşkil edecek. Hukukçular, benzer dosyaları olan Akbank mağdurlarının bu kararı referans göstererek tazminat talep edebileceğini belirtiyor.
Uzmanlar, dijital bankacılıkta yaşanan bu tür dolandırıcılık vakalarının ardından Türkiye’de finansal güvenlik protokollerinin yeniden düzenlenmesi gerektiğini, özellikle hızlı kredi onay süreçlerinin ek güvenlik katmanlarıyla desteklenmesinin zorunlu hale geldiğini vurguluyor.