Trafik kazaları ve araç hasarlarının ardından yapılan sigorta ihbarlarında yeni dönem 1 Eylül 2026’da başlayacak. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından kurulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile vatandaşlar, ilk etapta trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvurularını tek merkez üzerinden iletebilecek.
Hasar ihbarları tek merkezde toplanacak
SEDDK tarafından hayata geçirilen Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), araç sahiplerinin hasar sonrasında farklı başvuru kanalları arasında işlem yapmak zorunda kalmasının önüne geçmeyi amaçlıyor. Yeni sistemde vatandaşlar Alo 193 üzerinden hasar ihbarında bulunabilecek.
Sistemin tüm sigorta şirketleriyle entegre çalışması öngörülüyor. Böylece ilk hasar bildiriminin ortak bir kanal üzerinden alınması, işlemlerin daha kolay takip edilmesi ve başvuru süreçlerinin standartlaştırılması hedefleniyor.
İlk aşamada trafik ve kasko sigortalarını kapsayacak
SEDDK’nın yayımladığı düzenlemeye göre OHİM üzerinden ilk aşamada motorlu araç sigortalarına ilişkin başvurular alınacak. Bu kapsamda zorunlu trafik sigortası ile kara araçları kasko sigortasına ilişkin hasar bildirimleri sistem üzerinden yapılabilecek.
OHİM üzerinden yapılan ve geçerli kabul edilen bir hasar başvurusu, talebin sistem veri tabanına ulaştığı tarih ve saat itibarıyla ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabı’na veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu’na yapılmış sayılacak. Bu düzenleme, başvurunun hangi tarihte yapıldığı konusunda da merkezi bir kayıt oluşturacak.
Alo 193, 1 Eylül’de hizmete başlayacak
Ortak Hasar İhbar Merkezi için teknik hazırlıkların tamamlanmasının ardından sistemin 1 Eylül 2026 itibarıyla faaliyete geçirilmesi planlandı. Araç sahipleri bu tarihten itibaren Alo 193 üzerinden trafik ve kasko hasar başvurularını iletebilecek.
Yeni uygulamanın temel amacı, hasar ihbarının ilk aşamasını daha hızlı ve kolay hale getirmek. Merkezi sistem sayesinde vatandaşların hasar bildirimlerine ilişkin süreçlerin daha düzenli biçimde takip edilebilmesi de hedefleniyor.
Hasar sonrası şikayetler de Alo 193’e bildirilebilecek
Alo 193 yalnızca hasar ihbarı yapılabilen bir hat olarak kullanılmayacak. SEDDK’nın açıklamasına göre vatandaşlar, kaza veya hasar sonrasında kendilerini rahatsız eden ya da mağduriyete uğrattığını düşündükleri yasa dışı ve organize yapılar hakkında da bu hat üzerinden şikayette bulunabilecek.
SEDDK, özellikle trafik sigortasındaki değer kaybı uyuşmazlıkları ile bunlara bağlı istismarların azaltılması amacıyla bir eylem planı yürütüyor. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi de söz konusu planın adımlarından biri olarak oluşturuldu.
Hasar tazminatlarında süreçlerin hızlandırılması hedefleniyor
SEDDK’nın trafik sigortası alanındaki çalışmaları yalnızca ihbar sisteminin değiştirilmesiyle sınırlı değil. Kurum; denetim, düzenleme, uygulama ve teknolojik altyapıyı kapsayan çalışmalarla hasar ve tazminat süreçlerinde yaşanan sorunları azaltmayı hedefliyor.
Yeni sistemle birlikte vatandaş ile sigorta şirketleri arasındaki hasar başvuru sürecinin daha doğrudan ve izlenebilir hale gelmesi amaçlanıyor. Türkiye Sigorta Birliği de OHİM’in hasar bildirimlerinin tek noktadan hızlı, kolay ve güvenli şekilde yapılmasını sağlayacağını belirtiyor.