Konuya ilişkin valilik tarafından yapılan yazılı açıklamada şu ifadelere yer verildi: "Açık Kapı Büromuz başvuruların hızlı alınması ve ulaşım kolaylığıyla, güler yüzlü personeliyle Valiliğimiz Ek-1 Bina girişinde yüz yüze, web sitesi, mobil uygulama ve e-devlet uygulaması üzerinden başvuru almakta, 7 iş günü içerisinde sonuca ulaştırmaktadır. Ayrıca şehit ve gazi yakınlarımızla beraber 65 yaş üstü vatandaşlarımızın da talep, istek ve şikayetlerinde mihmandar görevi yapmaktadır.
2020 yılı içerisinde 15.911’i Merkez İlçe olmak üzere toplamda 24.442 başvuru alan Şubemiz 24.440 başvuruyu zamanında sonucuna kavuşturup vatandaşımızın taleplerine hızlı ve etkili şekilde cevap vermiştir.
Geçtiğimiz yılı içerisindeki başvuruların 12.209’u e-devlet uygulaması üzerinden yapılırken 10.517’ si web sitemiz olan www.acikkapi.gov.tr adresinden, 1.553’ü ise mobil uygulamamız üzerinden yapılmış olup tüm dünyayı etkisi altına alan Covid-19 salgını nedeniyle şubemiz yüz yüze başvuru alamamıştır. Ayrıca pandemi döneminde yapılan başvurularda ise Sosyal Yardım konusu öne çıkmaktadır.
Milletin kapısı olarak nitelendirdiğimiz Açık Kapı Şube Müdürlüğümüz vatandaşımıza etkili ve hızlı çözümler üretmek amacıyla, Valiliğimiz ve Kaymakamlıklarımızda hizmetlerine devam etmektedir."