Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik dağıtım ve perakende satış hizmetlerinde kalite standartlarını yükseltmek ve tüketici mağduriyetlerini en aza indirmek amacıyla kapsamlı bir düzenleme yayımladı. Yeni yönetmelik, elektrik kesintilerinde tazminat sürecini yeniden tanımlarken, dijital sayaç teknolojilerini de zorunlu hale getiriyor. Bu adımlar, Türkiye genelinde enerji verimliliği, tüketici memnuniyeti ve hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.
EPDK’nın 2025 sonuna kadar yürürlüğe koymayı planladığı bu düzenlemeler, dağıtım şirketlerinin sorumluluk alanlarını genişletiyor. Artık yalnızca kesintilerin süresi değil, kullanıcıya sağlanan bilgilendirme kalitesi ve teknik altyapı da denetlenecek. Bu sayede elektrik sektöründe daha şeffaf ve kullanıcı odaklı bir dönem başlıyor.
Uzaktan Haberleşmeli Sayaçlar 2026’da Zorunlu Olacak
Yeni yönetmelik kapsamında, uzaktan haberleşme özelliği bulunan sayaçlar 1 Ocak 2026 itibarıyla zorunlu hale getirildi. Dağıtım şirketleri, yeni tesis edilen ya da muayene süresi dolan sayaçlarda bu teknolojiyi kullanmak zorunda olacak. Bu sayaçlar sayesinde tedarik sürekliliği, teknik kalite ve kesinti verileri anlık olarak alınacak ve kullanıcı bazında kaydedilecek.
Uzaktan haberleşmeli sayaçlar, elektrik şebekesindeki olası arızaları önceden tespit edebildiği için hem kesinti sürelerini kısaltacak hem de enerji kalitesini artıracak. Bu uygulama, hem kullanıcı hem de dağıtım şirketi açısından operasyonel verimliliği yükseltecek. Geleneksel sayaç kullanan hanelerde ise veriler en fazla altı ayda bir toplanacak.
Elektrik Kesintisi Tazminatında Yeni Hesaplama Yöntemi
EPDK, elektrik kesintilerinde uygulanacak tazminat hesaplama yöntemini tamamen yeniledi. Artık kullanıcıya ödenecek miktar, sabit bir bedel yerine özel bir formülle belirlenecek. Yeni formül şu şekilde açıklandı:
ÖTMSÜRE = SBSÜRE + (TKSÜRE - ESÜRE) x K x DB x OT
Formülde sabit bedel (SBSÜRE) 40 TL olarak belirlendi. Ayrıca yıllık kesinti tazminatında 365 kWh’in, uzun süreli kesinti tazminatında ise aylık ortalama günlük 1 kWh’in altında tüketimi olan kullanıcılar bu ödemeden yararlanamayacak. Bu değişiklik, gerçek mağduriyet yaşayan kullanıcıların korunmasını ve sistemin daha adil işlemesini sağlayacak.
Bildirimli Kesintiler İçin Yeni Kriterler Belirlendi
EPDK, bildirimli elektrik kesintileri konusunda da yeni düzenlemelere gitti. Artık bildirimi yapılan kesintilerin, duyurulan tarihten en fazla iki gün önce veya sonra yapılması gerekiyor. Ayrıca 00.00–06.00 saatleri arasında 30 dakikayı aşmayan manevra kesintileri de bildirimli kabul edilecek.
Bu yeni uygulama, kullanıcıların planlı kesintilerden haberdar olmasını ve gerekli önlemleri almasını kolaylaştıracak. Özellikle işletmeler, üretim tesisleri ve sanayi kuruluşları bu değişiklik sayesinde enerji planlamalarını daha güvenli biçimde yapabilecek.
Tazminatlar Artık Doğrudan Faturalardan Düşülecek
Yeni yönetmelik, tazminat ödemelerinde kullanıcı lehine önemli bir kolaylık sağlıyor. Dağıtım şirketleri, ödemekle yükümlü oldukları yıllık, uzun süreli ve ticari kalite tazminatlarını, ödeme bilgisi bulunan kullanıcılara 20 gün içinde toplu olarak yapmak zorunda. Eğer bu süre içinde ödeme yapılmazsa, tazminat tutarı doğrudan kullanıcının faturasındaki dağıtım bedelinden mahsup edilecek.
Ayrıca tedarik şirketleri, bu mahsuplaşmayı vergilerden ve fonlardan etkilenmeden ilk faturadan itibaren uygulamakla yükümlü olacak. Böylece kullanıcılar, kesinti tazminatlarını doğrudan faturalarında indirim olarak görebilecek. Bu sistem, tazminat sürecini hem daha şeffaf hem de hızlı hale getiriyor.
Geciken Tazminatlara 1,2 Kat Cezai Yaptırım
Yeni düzenlemeye göre, zamanında ödenmeyen veya fatura üzerinden mahsuplaşması yapılmayan tazminatlar için cezai yaptırım uygulanacak. EPDK, geciken ödemelerin 1,2 katı oranında ilgili şirketlerin gelir tavanından düşülmesini kararlaştırdı.
Bu uygulama, dağıtım ve tedarik şirketlerini ödemeleri zamanında yapmaya teşvik edecek. Aynı zamanda kullanıcıların hak kaybı yaşamaması için ek bir güvence sağlayacak. EPDK bu adımla yalnızca hizmet kalitesini değil, enerji sektöründeki hesap verebilirliği de güçlendirmeyi hedefliyor.