Aydın’da bir otomobil bayisinden sıfır araç satın alan tüketiciden tahsil edilen “hizmet bedeli” yargıdan döndü. 3 Şubat 2026 tarihli kararda mahkeme, 3 bin 335 liralık bedelin faiziyle birlikte iadesine hükmetti.
Faturadaki ek kalem dava konusu oldu
İzmir’de yaşayan bir tüketici, 5 Mayıs 2025’te Aydın’daki bir bayiden 1 milyon 948 bin lira bedelle sıfır araç satın aldı. Satış sonrası faturayı inceleyen tüketici, toplamda 11 bin 148 lira tutarında ek ücret alındığını fark etti.
Bu tutarın 5 bin 56 lirasının motorlu taşıtlar vergisi, 2 bin 757 lirasının trafik tescil ve ruhsat işlemleri, 3 bin 335 lirasının ise “hizmet bedeli” olarak tahsil edildiği belirtildi. Tüketici, özellikle hizmet bedelinin iadesini talep etti ancak bu talep karşılanmadı.
Mahkeme keyfi uygulamaya dikkat çekti
Talebin reddedilmesi üzerine başlatılan icra süreci sonrası dava İzmir 5. Tüketici Mahkemesi’ne taşındı. Mahkeme, hizmet bedelinin somut şekilde açıklanamadığını ve bu tür uygulamaların keyfi sonuçlar doğurabileceğini değerlendirdi.
Kararda, “Araç satış sözleşmelerinde ayrıca araç satıcıları tarafından hizmet bedelinin belirlenmesinin keyfi uygulamalara yol açabileceği anlaşılmaktadır” ifadelerine yer verildi. Bu gerekçeyle söz konusu tutarın faiziyle birlikte iadesine karar verildi.
Karar tüketici lehine emsal niteliği taşıyor
Tüketicinin avukatı Zeynep Satılmış, kararın benzer durumlar için emsal niteliği taşıdığını belirtti. Satılmış, tüketicilerin çoğu zaman yalnızca araç bedelini ödediklerini düşündüğünü ancak faturada ek kalemlerle karşılaşılabildiğini ifade etti.
Satılmış, belirsiz ve önceden açıkça bildirilmeyen ücretlerin hukuka aykırı olduğuna dikkat çekerek tüketicilerin ödeme kalemlerini detaylı şekilde incelemesi gerektiğini vurguladı.
Uzmanlar tüketicilere uyarılarda bulundu
Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, satışlarda nihai fiyatın tüm vergiler dahil açık şekilde belirtilmesi gerektiğini hatırlattı. Önceden bildirilmeyen ve gerekçesi net olmayan ücretlerin hukuka aykırı olabileceğini ifade etti.
Ağaoğlu, tüketicilerin sözleşmeleri dikkatle incelemesi, ödeme belgelerini saklaması ve haksız tahsilat durumunda tüketici hakem heyetlerine başvurabileceğini belirtti. Bu tür başvuruların belirli tutarlara kadar ücretsiz yapılabildiği ve kararların mahkeme hükmünde olduğu kaydedildi.