Ailesi, kızlarına ulaşamayınca durumu 112 Acil Çağrı Merkezi’ne bildirdi. Güvenlik birimleri tarafından arama çalışmaları başlatılırken, genç kızın bulunabilmesi için çevredeki güvenlik kameraları da incelemeye alındı.
Zümrüt E.’nin yakınları, mahalle sakinleri ve vatandaşlardan yardım çağrısında bulunarak, genç kızı gören veya yerini bilenlerin vakit kaybetmeden 112 Acil Çağrı Merkezi ile iletişime geçmelerini istedi.